Комиссия за внесение платежей по кредиту

09.01.2020 10:12
1885
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я клиент Альфабанка. У меня есть кредит, а также карта, через которую я вношу ежемесячные платежи по этому кредиту. С недавнего времени с меня стали взимать ежемесячную плату за пользование данной картой (ранее не взимали). Я обратился в отделение банка, и там мне сказали, что поскольку единственная операция, которую я совершаю по данной карте - это внесение платежа по кредиту, то у банка нет оснований для взимания комиссии. Также сказали, чтобы я обратился по телефону горячей линии, и попросил отменить взимание данной комиссии. Я так и сделал, номер обращения А2001080455. Однако я получил отказ. Хотелось бы разобраться, почему банк считает возможным взимание с меня комиссии за единственную операцию - внесение платежа по кредиту. Это что, такой способ повысить доходность от выданного мне кредита?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-10T15:03:21+03:00
Уважаемый Клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыве. Сообщаем, что в 2018 году вы произвели смену пакета услуг Оптимум на Универсальную линейку карт. Карта ******6345 была получена вами в рамках пакета услуг Оптимум, и являлась бесплатной в обслуживании, однако, при переход на Универсальную линейку карт, данная карта становится платной в обслуживании. Стоимость карты составляет 100 рублей в месяц, в соответствии с тарифами банка. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства уже поступили на ваш счет. Рекомендуем вам закрыть карту ******6345 и впустить новую в рамках Универсальной линейки карт, чтобы избежать дальнейшего списания комиссий за обслуживание. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
Сергей Кульшан
2020-01-10T17:15:03+03:00
Да, всё верно, подтверждаю, что мой вопрос был решен, и банк даже возместил мне удержанную комиссию. Очень приятно, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка