Некомпетентность сотрудников и долгий процесс по получению кредита

21.12.19 подавал заявку на оформление кредита для бизнеса. 23.12.19 со мной связался менеджер (к первому обращению вопросов нет, т.к. заявка была на выходных, а обратный звонок поступил сразу же в понедельник).  Сотрудник сообщил о принятии заявки и о том, что для её полной подачи и оформления кредита требуется расчетный счет в Альфа-банке. Это, наверное, один из единственных крупных банков, кто требует открытие расчетного счета до получения решения о кредите (в остальных расчетный счет максимум бронируют, а документы на открытие просят подписать после одобрения кредита).  Согласился открыть счет для подачи кредитной заявки. Менеджер даже сам хотел приехать к нам, чтобы всё заполнить и подписать. На этом высокая скорость работы закончилась.  По всей видимости, "горел" план по открытию расчетных счетов. 23.12.19 нам был открыт расчетный счет.  На мои вопросы по дальнейшим шагам получал ответы: "в течение дня", "чуть позже отвечу", "вот-вот сформирую пакет документов" и т.п.  Интересно еще то, что менеджер открывая счет не знает элементарных ответов на вопросы по нему - как закрыть счет, как отключить смс-информирование. Ответы были в духе: "в онлайн банке есть чат, там помогут", "позвонить на горячую линию".  3 дня кормился завтраками и ждал формирование пакета документов для подачи заявки на кредит.  Пытался связаться по телефону горячей линии, чтобы уточнить статус заявки. Не смогли помочь, т.к. система не видела ни заявку, ни моего менеджера в прикрепленной задачи. Отправили вопрос в местный филиал.  На следующий день уже из Новосибирского офиса перезвонили, уточнили вопрос (узнать статус заявки и сменить менеджера). Заявку именно на кредит не видели, а менеджера сменить нельзя, т.к. за мной уже закреплен человек и грустным голосом посоветовали договариваться и созваниваться с ним. Делать я уже этого не стал, но в этот вечер (25.12) и были присланы файлы (видимо после "пинка").  Действительно стоило бы подождать, если эти анкеты были уже предазаполнены, индивидуально сформированы (как и обещали). Но по факту были присланы 3 пустых шаблонных файла и без комментариев к их заполнению. Просто пустое письмо с 3мя вложениями. Больше этот менеджер не писал, не звонил (что было активно с его стороны до открытия расчетного счета и в день его открытия).  Может быть я попал в неудачное время перед Новогодними праздниками. Но с 23.12 по 31.12 было еще 7 полноценных рабочих дней. Учитывая, что заявка на кредит рассматривается от 3 до 14 рабочих дней + почти неделя ушла только на подготовку документов (более чем чем уверен, если бы я продолжил общаться с менеджером, то и до 31.12 толком бы ничего не сделали) = 10-21 день на получение только решения (!) по кредиту.  Для сравнения крупнейший зеленый банк рассмотрел заявку, оформил счет (после одобрения кредита) и перечислил средства за 2 рабочих дня.  И как издевательский итог всего этого: сегодня (09.01) мне позвонил тот самый менеджер с вопросом: "Ну что, заполнили документы?".