Удалось восстановить кэшбэк. Спасибо!

09.01.2020 12:54
2017
Оценка
5
Отзыв проверен
Ранее была проблема и я на сайте Банки.ру писал отзыв [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10318476/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10318476/[/url], по которому банк решил вопрос . Когда со мной связалась сотрудница банка Надежда и проинформировала о решении вопроса, я поделился с ней, что есть еще вопрос о восстановлении кэшбэка на моей золотой банковской карте. Кэшбэк был отключен по причине "смены места работы", но место работы не менялось, на протяжении нескольких лет являюсь зарплатным клиентом банка. Надежда сообщила, что уточнит информацию и обязательно свяжется повторно. Позднее она перезванивала мне, уточняла делали ситуации, а после сообщила, что проблема возникла из-за того, что организация в которой работаю сменила наименование и было "техническое увольнение". После этого изменились условия обслуживания по моей карте и выплата кэшбэка отключена. Надежда пообещала, что обязательно поможет решить вопрос. 24 ноября я получил ответ, что в порядке исключения  банком было принято решение вернуть на мою карту начисление кэшбэка и выплатить мне всю сумму не начисленного кэшбэка с учетом перерасчета с 1.09.2018г. Деньги поступили на мой счет 18.12.2019 г, за что я очень благодарен!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T19:07:23+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении кэшбэка нам на responses@banki.ru. Эти материалы нужны для принятия решения о зачёте оценки. 31.01.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-10T18:11:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились положительным опытом сотрудничества с банком. Ваш отзыв передан в подразделение, которое занималось рассмотрением вашего обращения и поспособствовало возврату денежных средств. Желаем вам удачи и реализации всего задуманного! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка