О сложностях перехода на Базовый тариф

Чтобы прекратить постоянные списания комиссий по карте (несмотря на траты более 5000 руб. в месяц), я была вынуждена банком  перейти на Базовый тариф. Но как оказалось, даже тут не все так просто. Во-первых, на каждый шажок надо писать заявление лично в отделении. Во-вторых, заявление это еще не гарантия того, что переход будет осуществлен. А теперь по порядку. Находилась недалеко от одного из подмосковных отделений, решила зайти и отключить пакет Мультикарта. Это было 23 ноября 2019 года. Написала заявление, сотрудник заверил, что перевел меня на Базовый тариф. Мне даже пришло СМС о том, что пакет Базовый успешно подключен. Копию заявления забрала. На следующей неделе, 26 ноября, решила на всякий случай зайти в банк на Тимирязевской, проверить. Просто между делом сказала сотруднику, что у меня теперь Базовый тариф. Что ответил сотрудник? Конечно, что у меня нет никакого Базового тарифа. Я начала возмущаться, рассказывать, что я уже ходила в банк, показала ему копию заявления... "Ничего не знаю, пишите заявление. Или Вы не будете переходить на Базовый тариф?" - примерный ответ консультанта. Короче, как об стенку горох. Написала заявление, снова пришла смска. В личном кабинете теперь отображается Базовый пакет. Но сегодня, когда я решила написать отзыв и снова заглянула в историю переписки, то увидела там, что после первого заявления меня сначала перевели на Базовый тариф, а потом без согласования и всяких заявлений перевели на какой-то пакет Classic. И как обычно они все это сделали рано утром, чтобы человек заметил не сразу. В общем, сплошные подлянки, больше это никак не назвать.