Висит груша - нельзя скушать или акции от Банка для своих клиентов, в которых невозможно принять участие

09.01.2020 17:04
1588
Оценка
2
Отзыв проверен
К Новому Году Совкомбанк приготовил для своих клиентов, владельцев карты Халва, акцию "Халва исполняет желания" ******* . Для участия нужно было выполнить определенные условия, в т.ч. зарегистрироваться до 08.01.20 в определенной форме, указав телефон и почту, после этого в течении суток должно было поступить сообщение о регистрации в акции. 06.01.20 я заполнила форму, тк в течении суток мне не поступило никакое подтверждение о регистрации, обратилась за помощью в чат Банка. Там сотрудник Банка 07.01 создал обращение №51090444 и сказал ожидать ответа. Сегодня, 09.01, поступил ответ от Банка: Ваше обращение №51090444 рассмотрено. Срок действия акции "Халва исполняет желание" истек. Информации о регистрации в указанной акции отсутствует. Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении. Отличный ответ: "пока мы Вам отвечали, Акция уже закончилась". Отличный сервис: предлагать клиентам участвовать в Акции, когда ее сервисное обеспечение не работает, при том, когда мне не пришло подтверждение о регистрации, при повторной попытке внесения данных, появлялось сообщение:********
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-14T17:26:55+03:00
Уважаемая Ольга! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. В ходе проведенной проверки имеется подтверждение,что Вы зарегистрировались в акции "Халва исполняет желание" 06.01.2020 г. Учитывая данное обстоятельство, Банком принято решение об участии в финальном розыгрыше iPhone 11 PRO.Участие в розыгрыше призов (через получение ссылки по СМС и выбора подарка, который приходит на почту в виде промокода): данный розыгрыш проводился до 30 декабря. В нем участие невозможно. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество и ожидание, Банком предоставлен бонус, информация о котором отражена в Мобильном приложении раздел «промокоды». С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка