Отказ в принятии банкноты без объяснения причины!

Пришли с мужем в данное отделение внести  1000 Евро на счёт, попали к кассиру Юлии Б-вой,  которая осмотрела каждую купюру с обеих сторон, потом на просвет и в ультрофиолете (на всё ушло около 5 минут) и после решила проверить купюры через счётную машинку. Одна купюра номиналом 50 евро не прошла через машинку и нам отказали в приёме такой купюры Внимание! "потому что её не пропускает машинка". Это было единственное что мы услышали от этого сотрудника, больше никаких доводов для отказа она не могла привести.  Я была очень удивлена, оказывается это является достаточным аргументом чтобы отказать в принятии денег! Кассир начала задавать вопросы откуда мы взяли эти купюры. Если хотите почувствовать себя на допросе милости прошу в данный офис. А также сказала что мы должны ехать на Думскую сдавать там купюру на экспертизу.  Я попросила пригласить руководителя, но просьба моя была проигнорирована.  Также просила предоставить жалобную книгу. После ещё несколько раз попросила позвать руководителя уже повышенным тоном, но кассир сказала мне что мы сами должны выйти и найти руководителя где-то в зале, так как она сама не может отойти чтобы позвать руководителя. Жалобную книгу естественно нам тоже не предоставили. Ушли из офиса в плохом настроении и с желанием более никогда не приходить в данное отделение, что я также буду советовать своим друзьями, и всем кто читает данный отзыв.  Самое забавное, что заставило меня вспомнить ситуацию и написать отзыв, случилось 6го января 2020. Мне опять пришлось посетить отделение Сбербанка, но другой офис (Шушары  Первомайская 15) в котором я пополняла уже свои счета. Так вот, у меня была с собой та купюра, которую отказались принять в офисе на Балканской 5, и, о чудо, купюру приняли без проблем.  Как же может так получаться, что в разных офисах сбербанка, действуют разные правила для одной и той же операции? Получается что приходя в сбербанк вы участвуете в лотерее,  и можете только надеяться сможете ли вы сделать все операции или придётся побегать.