Газпромбанк испортил кредитную историю

Газпромбанк напрочь испортил кредитную историю. Практически все кредиты брала в этом банке, т к это мой зарплатный банк. в 2017 году взяла в нем же ипотеку. При оформлении кредитного договора попросила менеджера Олега Е-на привязать мою карту гпб для автоматического списания средств по ипотеке, как это было по всем остальным кредитам. Менеджер взял мою карту, проверил номер счета, который к ней привязан и сообщил, что денежные средства в счет погашения ипотеки будут списываться с нее автоматически. Собственно все это время - больше года - средства действительно списывались с нее. НО каково было мое удивление, когда сторонний банк отказал мне в автокредите, по причине постоянных просрочек по ипотеке! я даже не могу передать это словами! Естественно, я сразу обратилась в офис банк и мне подтвердили просрочки в один день ежемесячно на протяжении более, чем года! И тут возникает вопрос к сотрудникам банка- как я могу догадаться о просрочке, если мне ни разу не пришло сообщение о просрочке? Если за этот год я неоднократно обращалась в банк, в том числе делала справки об остатке долга по ипотеке - и тоже ни слова о просрочке! В системе телекард, которую я скачала только недавно такой информации тоже нет! Я в полной уверенности, что мои средства списывают с указанной карты за 2 недели до списания долга пополняю исправно на ней баланс, необходимый для погашения, а теперь выясняется, что я больше года злостно не оплачиваю кредит в установленный договором срок. Уважаемые сотрудники, газпромбанка, что мне делать в этой ситуации? Новогодние праздники испорчены разбирательствами по телефону с сотрудниками горячей линии, в автокредите мне, естественно, отказали. Я написала заявление на исправление кредитной истории, НО , как сказала менеджер банка, ответ будет только через 30 рабочих дней! В итоге из - за халатности одного менеджера, который просто забыл привязать мою карту для списания средств, у меня напрочь испорчена кредитная история. и исправят ли ее после рассмотрения обращения - еще большой вопрос. Почему я должна сейчас тратить время и нервы из - за ошибки вашего сотрудника? За все годы ни единой просрочки, досрочные погашения кредитов, и теперь просто черная метка на мне из - за того, что сотрудник забыл. И спросить с него уже не получится, потому что он благополучно уволился. Если бы не обращение за автокредитом, я так и не узнала бы о том, что у меня просрочки. Неужели банк не должен был меня уведомить после первой же просрочки в один день?! Очень хочется услышать ответ от сотрудников банка. И не формальные извинения, которые в данной ситуации мне уже точно не помогут, а какой то выход из этой сюрреалистической ситуации.