Введение в заблуждение по оформлению потребительского кредита

Добрый вечер! Являюсь клиентом ВТБ, также получаю зарплату на ВТБ. Поступило предложение в ВТБ онлайн, о том, что есть персональное предложение по получению потребительского кредита в 2 800 000 рублей, без страхование жизни. К сожалению данной услугой не успел воспользоваться, а когда понадобились деньги обратился на прямую в офис банка ВТБ в г. Выборг, ул. Ленинградское шоссе, д. 21а. Тут всё и началось. 23.12.19 сделали с сотрудником банка предварительный расчёт по сумме и платежам. И процентная ставка хорошая. Думал, что сейчас возьму кредит на меньшую сумму в 1 250 000 рублей. А тут предлагают несколько страховок со сроком на один год. Позвонил по горячей линии в ВТБ, с уточнением является ли страхования обязательной услугой в банке, при получении потребительского кредита. Мне сообщили, что не обязательно.  А сотрудник банка сообщил, что это решение не её, а её директора. На следующий день 24.12.19 во время разговора с директором, он всячески рекомендовал об отказе заявки от кредита. Чтобы можно было самостоятельно подать заявку на кредит онлайн, с лучшими для меня условиями. Я сказал, что подумаю. В результате после общения с сотрудником того же отделение банка мне изменили за два дня условия страхования потребительского кредита, с одного года страхования, до всего периода кредитования. Опять же настояли на отказе кредита, с целью подачи заявления, на потребительский кредит онлайн. Так я и сделал. В итоге потребительский кредит онлайн одобрили. Подал заявка на сумму 1 130 000 рублей.  Пришёл в отделение банка для получения кредита 09.01.2020г. а мне сообщили, что сумму одобрили на 500000 рублей, с обязательной страховкой в 70 тыс. рублей и кредитной ставкой выше чем раньше. Очень разочарован такими условиями, а также рекомендацией директора банка!