Расторжение кредитного договора в течении 45 дней

10.01.2020 10:50

2180

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 09.01.2020 года обратился в отделение АО "Альфа банк" по адресу: г. Челябинск, Комсомольский проспект, 2а с просьбой расторгнуть кредитный договор в день обращения. Сотрудники АО "Альфа банк" отказали, ссылаясь на колл центр с номером 88002000000 через который якобы расторгаются подобные договоры. 10.01.2020 года позвонив на номер колл центра 88002000000 сотрудники АО "Альфа банк" отказались расторгать кредитный договор, ссылаясь на свое мобильное приложение. 10.01.2020 года через мобильное приложение Альфа-Банк попытался расторгнуть кредитный договор, но получил сообщение: "25.02.2025 будет произведено расторжение кредитного договора". Задолжностей , просрочек и переплат по кредитному продукту не имею, номер счета 4081781010566312****. 10.01.2020 позвонил к колл центр Альфа Банк и получил отказ расторгнуть кредитный договор в день обращения. Считаю это нарушением части 1, статьи 859 Гражданского Кодекса РФ. Прошу расторгнуть мой кредитный договор в ближайшее время, в противном случае буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. А также подготовить жалобы в Ассоциацию российских банков и финансовый омбудсменов, Роспотребнадзор, ФАС, Банк России.

Администратор народного рейтинга

2020-01-22T10:20:20+03:00

22.01.2020 По просьбе автора оценку меняем.

Альфа-Банк

2020-01-16T12:36:39+03:00

Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта вы подписали договор потребительского кредита по карте #ВМЕСТОДЕНЕГ, тем самым выразили свое согласие с его условиями, в соответствии с которыми, договор расторгается по истечении 45 календарных дней после подачи соответствующего уведомления в банк. Тем не менее, банк принял решение пойти вам навстречу. Договор будет расторгнут в течение двух рабочих дней, после чего мы закроем счет по вашей просьбе. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис! user-379822427654 Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...

Альфа-Банк

Проблема решена user-520118607555 В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...

Альфа-Банк

Отзыв про работу с банком по обращению user-218316957569 Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026