Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита

Я являюсь клиентом Альфа-банк более 6 лет. И до случившегося  прецедента считал этот банк одним из самых лучших банков по обслуживанию. Так было до определенного момента. При оформлении договора потребительского кредитования 09.03.2019 на сумму 400000 руб, мне на руки был выдан договор, в котором была прописана совсем другая сумма: 400000+78000 рублей. Менеджер пояснила, что это -сумма страховки, обеспечивающей покрытие моих кредитных обязательств перед банком в случае потери работы, либо утраты жизни и здоровья Заемщика. Менеджер операционного офиса выступила страховым агентом, продавцом дополнительной добровольной услуги. Но при этом будучи продавцом дополнительной услуги она не представила мне, как покупателю полной и достоверной информации о товаре. Она уверяла, что страховка носит обеспечительный к кредиту характер. Об этом также было написано и на официальном сайте Альфа банк, что при наступлении страхового случая страховая компания погасит все обязательства перед банком [url=https://alfabank.ru/retail/personal/insurance/]https://alfabank.ru/retail/personal/insurance/[/url].  Тем самым указывалась прямая взаимосвязь суммы страховой выплаты и наличия кредитного обязательства у заемщика. Принимая  во внимание данную информацию, я дал согласие на договор страхования по этой программе. Но эта информация оказалась не полной. А именно,  16.12.2019 я полностью вернул банку средства взятые по кредиту и все проценты по кредитному договору . И обратился в банк, где был заключен договор страхования к кредиту  за возвратом части страховой премии за неиспользованные дни страхования в размере 62474 р. В банке отказались говорить об этом. Сразу забыли о том, что страхование, как было описано на сайте и сказано менеджерами, по своей сути имеет обеспечительную к кредиту природу. А если кредит погашен, то обеспечивать получается нечего и оставшаяся часть страховой премии подлежит возврату. В страховой компании, после моего обращения к ним, также предпочли не брать во внимание прописанный в Полисе к данному кредитному договору факт зависимости страховой выплаты в случае наступления страхового случая от суммы долга  банку заемщику. Был от них официальный ответ за подписью руководителя отдела, что страхование не связано с кредитом. Поэтому и никакого возврата части страховой премии быть не может. Таким образом, получается, что при заключении договора страхования сотрудниками организации Альфа-банк, выступившими страховыми агентами,  был нарушен закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".  Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Однако сотрудники Альфа-банк так не считают. На почту в ответ  на мое обращение № А1912240549 написали "В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В ходе проведенного расследования по обращению установлено, что Вы дали согласие на принятие программы страхования  и оплату страховой премии... Комиссия, удержанная до момента отключения, возврату не подлежит.. ." При этом данный текст не содержит скан вложения- официального ответа с подписью директора на основании чего было принято такое решение и как и кем было проведено "расследование", нет ссылок на нормативно-правовую базу РФ, чем руководствовались сотрудники, принимая такое заключение. На сегодняшний день, намерен добиться получения официального ответа от клиентского отдела со справедливым решением банка, дабы не доводить дела до суда и продолжить сотрудничать с этим банком в дальнейшем.