Неадекватные сроки решения вопроса

10.01.2020 16:58
2460
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с тем, что Альфа-Банк, в принципе, перестал стараться решать как либо вопросы оперативно. У меня возникла проблема с обменом баллов на рубли. У меня был невыплаченный кредит, который я закрыл в ноябре. Поэтому, собственно, и стоял запрет на обмен баллов. С начала декабря я прошу снять этот запрет. Операторы в чате и колл-центре отправляют служебные записки и обращения (хотя я уверен, что они ничего не отправляют). В итоге весь месяц меня просят подождать ещё три дня, ещё 7 дней и так далее. В итоге сегодня я окончательно сгорел от такого «сервиса».  несколько лет я был клиентом альфа банка, но к сожалению эта ситуация полностью вынуждает закрыть меня все счета и карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-22T12:50:46+03:00
12.02.2020 Спасибо за отзыв. Автором написано: "Операторы в чате и колл-центре отправляют служебные записки и обращения (хотя я уверен, что они ничего не отправляют). В итоге весь месяц меня просят подождать ещё три дня, ещё 7 дней и так далее." - оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-23T15:12:22+03:00
Уважаемый клиент, поскольку вы своевременно не погашали задолженность по договорам кредитования, банк принял решение подать заявление в суд на взыскание в принудительном порядке. Суд вынес приказ о взыскании с вас суммы задолженности по кредитам и гос.пошлины. В настоящее время задолженность оплачена вами, гос.пошлина будет выставлена вам к оплате после поступления решения суда в банк. До оплаты гос. пошлины обмен баллов не доступен. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка