Лови кэшбэк 10% или как МТС Банк дурит людей

10.01.2020 19:18
3022
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел на сайте данную акцию, мне это предложение показалось заманчивым, тем более у меня 3 карты банка мтс (2 карты мтс Смарт деньги, я ими практически не пользуюсь и одна карта мтс кэшбэк, которой я активно пользуюсь) и, не ожидая никакого подвоха, прохожу регистрацию по ссылке: в акции указано регистрировать основной номер телефон, только он участвует в акции, но у меня 2 номера, какой из них основной? Думая, о том, что номер на который приходит смс является основным, я регистрирую этот номер *67 и свою основную карту мтс кэшбэк, на экране появляется надпись заявка успешна! Но никакого смс с подтверждением не приходит.  Тогда для проверки я решаю зарегистрировать ещё и карту мтс деньги, это видимо и стало роковой ошибкой, т.к на неё впоследствии пришла смс с подтверждением, но видимо я упустил её из виду в связи с предновогодней суетой, тем более, что прошла информация, что в акции принимает участие первая зарегистрированая карта с основным номером (впоследствии в чате со службой поддержки выяснилось, что у меня вообще нет основного номера, хотя номера два). Ничего не подозревая, я делаю покупки по основной карте в категориях, которые вообще не планировались. Но ни в следующую и ни в какую другую пятницу кэшбэк не начислен. А в связи с тем что у мтс банка 5 или 6 мобильных приложений, в условиях акции не сказано где именно можно отслеживать кэшбэк, я так и не нашел, где его  можно увидеть. Пишу в чат, чтобы поинтересоваться, где мой кэшбэк, и каково же было моё удивление, когда оператор сказала, что у меня зарегистрирована вторая моя карта, а первая, по которой я и делаю все покупки оказывается не зарегистрирована. Прошу ответить, как такое могло произойти? И ничего они сделать не могут. Тут-то я и вспомнил службу поддержки ******. Ребята, берите с них пример! У них большинство вопросов решается в пользу клиента, чтобы клиент был доволен. От вас же один негатив после этого, никому не советую, неклиентоориентированный банк👎
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-23T22:54:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-11T16:17:03+03:00
Здравствуйте! Мы проведем проверку по Вашему отзыву и вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-570019974735
2020-02-11T09:28:00+03:00
Здравствуйте, хочу сообщить, что кэшбэк получен. Моё мнение о банке, в связи с этим, кардинально поменялось в лучшую сторону. Радует, когда банк идёт на встречу клиенту, нечасто такое встречается) Молодцы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка