Жалоба

Здравствуйте.   9.01.2020 обратился в отделение банка Уралсиб Уфа центральная 8 (демский р). Было предложение на кредит и рефинансирование. Оформили договор и сотрудница, сказав что как придет смс, это будет значить, что решение принято и деньги зачислены, подойдете мол за деньгами. Я, хорошо подумав, решил отказаться от кредита, тк огромная переплата и ч/з, буквально 30 мин вернулся в банк, чтобы аннулировать договор. Сотрудницы собравшись стали уговаривать, но все же я написал заявление об аннулировании договора. Приняла заявление М-ва Лиана В., уверив что тут же отправит заявление, я ушел. На следующий день, позвонив на горяч линию узнаю, что никакого заявления не поступало! Кредит действует! Подхожу я в банк, мне М-ва Л.В. не может дать вразумительного ответа, мол отправила ваше заявление не дошло! Теперь мне предложили досрочное погашение и отказ от страхования. Я подписываю и мне говорят, мол самим отправить заявление отказа от страховки  письмо. Хотя до этого на горячей линии мне сказали все оформляет банк и перезванивает ч/з неделю, приходите пишете претензию и возвращаете списанные проценты до 14 дн по ФЗ. Приняв кое как заявление, заявили что никто не обязан следить за зачислением и перезванивать не станут! Прошу разобраться и принять меры в данной ситуации, в халатном отношении М-вой Л.В. И проследить за своевременной передачей заявления в страховую 10.01.2020 и полном возмещении страховых выплат за это период. В случае несвоевременной подачи и отказа, буду вынужден обратится в суд и вышестоящиеорганы Роспотреб, прокуратуру.