Задолженность за многолетнее неиспользование карты

11.01.2020 16:00
2469
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый вечер! 3 года назад была оформлена дебетовая (зарплатная) карта, пользовалась буквально пару месяцев. 3 дня назад установила приложение Альфа-банк, так как хотелось посотрудничать с Банком. В данном приложении обнаружила карту с задолженностью 1438,11 рублей. После увольнения ни разу так и не пользовалась этой картой. Обратилась в отделение для консультации. Сотрудник банка уверила, что, обратившись через контакт центр и написав претензию, по вопросу примут положительное решение. Обратилась в контакт центр там подтвердили, что картой не пользовались 3 года и через сотрудника подала претензию, но пришёл отрицательный ответ. Абсолютно нет желания платить за то, чем много лет не пользуешься, тем более что ни одной операции по карте не проводилось! Теперь нет никакого желания сотрудничать с Альфа-Банком. Обещали подойти с понимаем к решению вопроса в итоге никто не захотел разбираться. Не рекомендую данный банк и всем знакомым также посоветую обходить стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-20T17:21:39+03:00
В связи с пожеланием автора оценка изменена на "5". 12.02.2020. Спасибо за отзыв. Пришлите скриншот о списании комиссии нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 21.02.2020 Благодарим за предоставленную информацию. Оценка учтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-14T16:04:45+03:00
Уважаемый клиент, согласно тарифам комиссия за обслуживание карты списывается в рабочий день, следующий за днем активации каждой карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе и далее ежегодно в тот же день месяца, в который осуществлялось в первый раз списание комиссии за обслуживание карты. Заявление на закрытие карты ранее от вас не поступало, комиссия списана правомерно, в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка