Комиссия за организацию страхования НДС

11.01.2020 21:51
3066
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый ночи. В апреле 2018 г.  На официальном сайте я оформил кредитную карту с 100 дневным льготным периодом. В процессе оформления отказался от всех видов страховок. Сегодня 11.01.2020г Я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что с карты списываются денежные средства, а точнее Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Причем списываются достаточно давно, почти с момента получения карты.При получении карты в отделении банка сотрудник предлагал мне страховые услуги, мной был дан ей ОТКАЗ. Я попросил выдать карту без оформления мне страховых пакетов. Сотрудник попросил расписаться только в получении карты, что я только и сделал.Других документов я не подписывал. В личном кабинете, так же в информации по карте нет ни какой информации, о том, что у меня подключена СТРАХОВКА. Я был с вашим банком, на полном доверительном отношение, пока не заметил, непонятное списание (комиссия), ещё и продолжающейся у меня годами.Через чат, услугу страхования мне отключили. В возврате отказали. Ссылаясь на Согласно указанию ЦБ РФ N 4500-У от 21.08.2017 отказаться от программы страхования страхователь может в течение четырнадцати календарных дней.Хотел бы уточнить, что я не давал ни какое согласие, что бы от него отказываться.Мне грубо говоря навязали, я не давал ни какого согласия. Требую вернуть мне списанные с меня денежные средства. Провести беседу с сотрудникам вашего отделения. Не первые годы являюсь клиентом вашего банка, и надеюсь на лояльное решение вашего банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T11:40:59+03:00
По просьбе автора оценку поменяли на "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-15T22:24:41+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. На данный момент услуга отключена, а сумма списанных комиссий за страхование была возвращена на счет кредитной карты 14.01.2020. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке в целом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка