Завышенные скрытые комиссии при оплате картой с конвертацией

Хочу рассказать о своем недавнем опыте оплаты картой Альфа-банка в валюте отличной от валюты счета (с конвертацией). Клиентом банка являюсь уже много лет, но с таким столкнулся впервые. Каждый раз заходя в приложение, мы видим курсы валют (продажа и покупка), и курсы эти довольно привлекательные. Но они далеки от тех курсов, что установлены при конвертации в момент оплаты. После недавней оплаты с конвертацией, меня насторожила списанная с карты сумма. Курс уж очень сильно отличался от тех, что в приложении. Я обратился в чат поддержки с этим вопросом. Поддержка, кстати, работает просто ужасно. Прямые вопросы игнорируют. Вставляют копи-пастом гигантские куски текста, в которых содержатся какие то правила, но ответа на мой вопрос нет. И такое ощущение, что после каждого уточняющего вопроса в работу подключается совершенно другой менеджер, который даже не читает предыдущую переписку. По истечении двух часов, я наконец то смог добиться от них ответа, что курсы валют, по которым произошла конвертация есть на странице [url=https://alfabank.ru/currency/]https://alfabank.ru/currency/[/url], но не на главной ее части, а в разделе "Оплата/выдача наличных денежных средств по картам Банка с конвертацией", на закладке "Расчеты". А теперь сравним курсы на обмен валют в приложении и курсы с закладки Расчеты (курсы  взяты на момент написания отзыва): Обмен (Покупка-Продажа): USD 60.46 61.46 EUR 67.17 68.27 [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Gkn911Q/image.png]https://i.ibb.co/Gkn911Q/image.png[/url] Расчеты (Покупка-Продажа) USD 58.90 63.71 EUR 65.42 70.76 [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/GWD9srH/image.png]https://i.ibb.co/GWD9srH/image.png[/url] Не сложно заметить, что наценка в случае расчетов больше почти в 5 раз, по сравнению с обычным обменом валют, что по сути является скрытой комиссией Альфа банка за расчеты в другой валюте. Претензию банк принять отказался.