Не начислен кэшбек по акции

12.01.2020 13:57
2359
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре получил предложение от банка поучаствовать в акции "за покупки в гипермаркете Лента" и получить дополнительно 7% кешбека к стандартно положенному 1% (суммарно 8% кешбека) по дебетовой карте Card Plus до конца месяца. Я позвонил на ГЛ банка и уточнил, действительно ли я могу воспользоваться данной акцией, мне ответили: "да, всё верно, совершать покупки в течении сентября для получения дополнительных 7%". Покупки совершил и стал ждать. В первых числах октября получил за них стандартную выплату 1%. После чего позвонил на ГЛ и поинтересовался: "когда следует ожидать дополнительные бонусные 7%". Мне ответили, что "в течении 20 дней". В начале ноября я снова позвонил, и поинтересовался о том, что "20 дней уже закончились, бонусные 7% за покупки так и не начислены". Оператор мне ответил, что "данный вопрос решится в ближайшее время и мне не следует беспокоится, в ближайшие дни мне всё будет выплачено". Как оказалось, "ближайшие дни" до сего дня ещё не наступили и 7% по акции по-прежнему не выплачен. И вроде бы и сумма небольшая, даже как-то по началу неудобно было претензию писать, но и осадочек остался - такое отношение по меньшей мере расстраивает - если не готовы подобные акции проводить, может оно того не стоит и начинать ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T18:44:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. Оценка изменена по просьбе автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-02-03T16:00:23+03:00
Добрый день! Благодарим за интерес, проявленный к продуктам Банка. Выплата Банком произведена. Приносим извинения за длительное ожидание. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)» customer_care@crediteurope.ru
Йескел
2020-01-31T15:50:28+03:00
Вопрос считать закрытым. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

Всем добрый день! Сегодня оказался в Торговом центре, и решил зайти в Кредит Европа банк на Беляево, узнать о дебетовой карте плюсов, ранее слышал о таком банке через сестру... Читать полностью

21.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка