Акция «Приведи друга»

12.01.2020 15:11
1896
17
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, хочу поделится впечатлением об акции приведи друга. Вообщем началось с того что пригласила я первого друга так как другу надо было срочно уезжать из города он пришёл раньше, чем через 3 часа после приглашения. В течение 20 дней баллы не мне не другу не зачислили. Я написала в чат банк, создали обращение и его рассмотрели банк пошёл нам на встречу так как я не внимательно прочитала условие и друг должен был прийти позже 3-х часов. Далее я пригласила второго друга, бонусы были зачислены моментально после совершения покупки, третьего пригласила и тут началось по условиям за третьего друга дают 1000, а так как первый друг пришёл раньше в программе он не высвечивается. Опять создаём обращение, доначисляют. Пригласив четвёртого опять началась путаница какой всё таки это друг. Ведь по программе почему то всего 2 друга.  Ладно думаю приглашу пятого друга. Пишу в чат банк узнать получил ли друг карту и тут опять вылезла каша малаша, по программе одни люди получили от меня карту, а по факту другие. Информация от чат банка не сходится с моей. Создавала обращение 50954619 как я поняла оператор не указал весь смысл обращения так как пришёл ответ не полный связанный только с одним другом. Звонили не раз по обращениям именно по друзьям я сотрудникам объясняла, что да как и спрашивала почему такой сбой вечный в программе, но ясного ответа так и не получила. Вообщем чтоб воспользоваться акцией нужно много нервов. И сотни обращений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T19:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Пишу в чат банк узнать получил ли друг карту и тут опять вылезла каша малаша, по программе одни люди получили от меня карту, а по факту другие» — расскажите, пожалуйста, подробнее. Ответ банка здесь совпадает с ответом в чате?
Katusha2010.1997
2020-01-25T20:43:34+03:00
Ответ банка частично совпадает с ответом в чате, в чате сказали про 3-х друзей и давали 15 номеров тех людей которые получили карту, но не выполнили условия. Что не совпадает с количеством мной приглашённых. Так же я считаю что за друга который по словам банка в качестве лояльности мне были зачисленны баллы, то это была не лояльность, а действительно какая-то не признания ошибка банка так как К. Ю.Д присылала мне историю покупок и отписывалась о своих покупка и условие ей было выполнено. За первого друга да действительно банк проявил лояльность, но за последующих считаю что ошибка на стороне банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-13T21:19:12+03:00
Уважаемая Екатерина! Согласно условиям акции «Приведи друга» приглашенным Вами друзьями необходимо следующее: 1. Заполнить по вашей ссылке Интернет-заявку на получение карты в течение 10 календарных дней после её получения; 2. Получить карту после поступления одобрения на выпуск карты; 3. Совершить в течение 10 календарных дней после получения карты покупки в магазинах-партнерах на общую сумму от 1000 рублей заемными ил собственными средствами. После выполнения всех указанных условия начисляется кэшбек в течение 20 рабочих дней: Вам как рекомендателю по 500 баллов за 1-го и 2-го друга, и по 1000 баллов за 3-го и последующих приглашенных друзей. Друзьям как приглашенным клиентам всегда начисляется по 500 баллов. Согласно отчету об автоматическом начислении бонусов по акции «Приведи друга»: 31.10.2019 г. произведено начисление 500 баллов Вам и Вашему другу Д-ву М.А.; 31.10.2019 г. произведено начисление 500 баллов Вам и Вашему другу Б-й Ю.К.; 03.12.2019 г. произведено начисление 1000 баллов Вам и 500 баллов Вашему другу Г-ц И.С. За друзей К-ву И.А. и М-ва Е.С. начисление баллов не предусмотрено, т.к. у указанных друзей карта оформлена ранее подачи интернет-заявки. Также, согласно Вашим обращениям: 12.09.2019 г. по обращению №43852707 произведено начисление 500 баллов Вам за друга П-ко С.А.; 07.11.2019 г. по обращению №47496456 произведено доначисление Вам 500 баллов за друга Б-ву Ю.К.; 11.12.2019 г. по обращению №49467888 произведено начисление 1000 баллов Вам за друга К-р Ю.Д. Бонусы по указанным обращениям начислены с целью сохранения Вашей лояльности, т.к. не было произведено начисление баллов в автоматическом режиме согласно условиям акции. Обращаем Ваше внимание, что список приглашенных друзей отражает только тех друзей, по которым начисление бонусов было произведено автоматически. Таким образом, если далее Вы будете приглашать клиентов оформлять карту в рамках акции «Приведи друга» и Вашими друзьями будут выполнены все вышеуказанные условия, то начисление баллов будет происходить в автоматическом режиме, Вам будет начисляться про 1000 баллов, т.к. Вами приглашено более 3-х друзей, и Вы их будете видеть в списке приглашенных. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Katusha2010.1997
2020-02-13T18:25:45+03:00
Спасибо, вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка