Благодарю за качественное обслуживание

12.01.2020 17:22
2076
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание сотруднику отделения по адресу г.Москва, ул.Декабристов, д.20к2 С-вой Елене Геннадьевне.  Решила оформить дебетовую карту, сотрудник отделения уточнила меняла ли я фамилию и по девичьей фамилии идентифицировали мои данные. Ранее у меня была дебетовая карта и зарплатный счёт. Обнаружились даже данные 2007 года, когда я проживала в другом городе. Сверили данные , прикрепили копию документа о перемене имени и объединили анкеты. Это может показаться мелочью , но например, в другом банке после того, как я предоставила все документы о перемене имени у меня видимо «задвоилась» история и я была вынуждена ехать в другое отделение, чтобы исправить эту ошибку. Большой плюс Альфабанк за то, что качественно проводите обучение сотрудников.  Спасибо за то, что поддерживаете информационные базы о своих клиентах. Отдельная благодарность за то, что в ваших отделениях есть зарядки для телефонов!))))))))) После такого обслуживания я задумалась о том, что стоит закрыть счета и кредиты в других банках и перейти в Альфабанк. Об этом напишу отдельный отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-24T18:13:07+03:00
Уточните, пожалуйста, дату обращения в банк? Впервые обращаетесь к сотруднику по решению смены данных? В какой срок исполнили объединение данных? Какими-то другими продуктами банка пользовались? 06.02.2020. Спасибо за отзыв и дополнения. Оценка учтена.
DELETED
2020-01-27T20:09:48+03:00
Добрый день. Обратилась 10.01 за получением дебетовой карты (заказывала на сайте). До этого не пользовалась услугами банка около 10 лет. Специалист банка сама предложила обьединить данные, нужно было предоставить документ о перемене имени. Объединение данных произвели в течение получаса. Далее мне предложили оформить кредитную карту и рефинансирование кредитов с пониженной ставкой, оформили на следующий день.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-13T18:48:42+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Рады, что обслуживание в нашем банке вызывает у вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним ваше поручение и передадим Елене слова благодарности, уверены, что для коллеги это будет дополнительным стимулом в работе. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить вам только самые позитивные эмоции. Желаем вам исполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка