Обман Сбербанка

У меня был вклад на крупную сумму. 13 декабря вклад заканчивался и я посетила отделения,что бы узнать,что мне могут предложить.Специалисту я объяснила,что стою перед выбором:оставлять накопленные деньги в Сбербанке,или перевести их в другой банк!Мне ответили,что я могу воспользоваться услугами-Сбербанк Премьер,где ставка по ВСЕМ вкладам выше на 0,30 %. Девушка перевела меня к специалисту,который занимается Премиум клиентами.Ей я тоже сообщила,что из всех продуктов меня интересует,только повышенный процент по вкладу.Мне ответили,что услуга «Премьер» предоставляет такое и для меня эта услуга будет бесплатной,так как сумма вклада это позволяет. Я записалась на приём специалиста 15декабря!Меня принял уже другой специалист и ей я так же НЕОДНОКРАТНО!Повторила,что интересуют меня только повышенный процент по вкладу!И Мне опять ответил,что все вклады с премиальном сегменте идут с повышенной ставкой!Я заключила договор,вклад открывать мне предложили самой в Сбербанк-онлайн,на следующий день,чтобы не произошло никаких сбоев. На следующий день,я открыла Сбербанк-онлайн и увидела,что ставка по интересующиму меня вкладу не увеличилась,Оказалось увеличение ставки на праздничные вклады не распространяется!И смысла в услуге Премьер нет совершенно!Я позвонила личному менеджеру,высказала свои возмущения и желания закрыть и услугу Премьер,и вклад! В этот же день 16декабря я посетила Сбербанк,где написала заявление на закрытие услуги Премьер,в подтверждение этого мне пришло смс!И я НЕОДНОКРАТНО!уточняла,будут ли с меня списываться Комиссия,так как я закрываю вклад.Мне ответили,что НЕТ!Услуга Сбербанк-Премьер анулированна!Заказала деньги на понедельник,мне пообещали,что деньги будут,но мол так как я заказываю в субботу,то мне утром,сразу после открытия,позвонит личный менеджер и подтвердит наличие денег.В понедельник утром,мне никто не позвонил! В 10 утра позвонила уже я,мне ответили,что узнают и перезвонят,и опять тишина!В 11:30позвонила опять я ,мне менеджер ответила,что -«будут ли деньги она не знает!и когда будут она тоже не знает!и когда,и где мне узнать информацию по этому вопросу она тоже не знает!»Я позвонила в колцентр и попыталась там узнать,когда я смогу забрать свои деньги!Там мне ответили,что уточнят информацию и этот же личный менеджер,мне перезвонит и сообщит.Она мне позвонила примерно через час и сообщила,что в отделении Сбербанк что-то поломалось и поэтому,когда мне выдадут деньги она незнает. Я опять позвонила в колцентр,есть ли у них информация ,когда поломку исправят и выдадут мне деньги,в колцентре вообще не оказалось,какой либо информации о поломке.С горем попалам,вечером 16 числа мне выдали мои деньги. 12 января вечером я захожу в Сбербанк-онлайн и вижу,что с моей Карты списали деньги (я ещё осталась должна) за пользование услугой Сбербанк-Премьер!Это 2500₽!Я позвонила в колцентр,где Девушка мне объявила,что Комиссия с меня списана правомерна,так как на момент 31 декабря,на моих счётах небыло необходимой суммы,чтобы пользоваться услугой бесплатно и она отправит мне письменное разъяснение почему денег мне не вернут! Я аннулировала услугу Сбербанк-Премьер 16 декабря и пользовалась ее с 16часов 15 декабря,по 10часов 16 декабря,а это меньше суток!И на момент 31 декабря эта услуга была отключена!О чем я имею смс уведомление!Договор я заключала 15 декабря,а Комиссию списали в 00:00 12 января,при это не было никаких оповещений и предстоящем списании и о списании вообще! специалисты Сбербанка ввели меня в заблуждение и я по их убеждению подключила эту услугу!ещё и обворовали!сняв мои деньги и вменив мне долг ,за то что мне не предоставляли.