Без лоха и жизнь плоха

13.01.2020 09:09
2208
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно писал о вводе без предупреждения комиссии по ранее совершенной операции через vk pay. Совершал без комиссий, спустя неделю, вдруг вводят. Писал о непонимании и возмущении политикой "даешь комиссию". Но вчера столкнулся просто с вопиющим случаем. За лет 15 сотрудничества с разными банками, в том числе с АБ, не слышал даже, что такое где-то бывает, просто на грани фантастики на мой взгляд. Провёл операцию 10.01, бог с ней комиссионную, с суммы операции была сразу списана комиссия 5,9%. Спустя(!) 3 дня 12.01 на эту же сумму была еще списана комиссия 6,9%, итого по ОДНОЙ операции списано ДВА раза две комиссии 5,9 и 6,9 12,8%. Ау, АБ вам не кажется, что это абсурд. "Твердолобая" поддержка, которая стандартный ответ дает, уже сталкивался и в этой ситуации, сообщает об этом, как в порядке вещей, что была списана комиссия за перевод и за квази-перевод, а не че, что она и так операция может определятся, как квази и списывается комиссия, либо как перевод, НО НЕ ДВА РАЗА же сразу списывать комиссию по одной операции, давайте еще сюда приплюсуем комиссию за снятие, те же 5,9 или 6,9 и третий раз еще снимем. Так что ли получается? Вот уж действительно лозунг "Даешь комиссию" АБ оправдывает полностью. Вводом по привычной для клиента операции вводя комиссию без предупреждения, теперь еще снимая ее 2 РАЗА! Считаю что банк намеренно списывает комиссию спустя трое суток, вводя этим своих клиентов в заблуждение, по поводу стоимости подобных операций, списывая сначала за перевод, затем повторно, авось не заметят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-17T20:13:50+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проверки сообщаем следующее. Проводимая вами операция определяется как перевод, а также как операция квази-кэш. В соответствии с тарифами банка, за совершение подобных операций предусмотрена комиссия. По этой причине с вас были удержаны денежные средства. Мы согласны, что списание двух комиссий за одну операцию не совсем справедливо по отношению к нашим клиентам. Благодаря вашему отзыву мы выявили данный факт и направили в ответственное подразделение для проработки. Несмотря на то, что комиссии списаны в соответствии с тарифами, мы приняли решение о единоразовом возмещении. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Чтобы избежать аналогичной ситуации в будущем, рекомендуем воздержаться от проведения подобных операций. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка