100 дней без процентов - обман?

13.01.2020 12:21
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После новогодних праздников появилась необходимость перебиться до зп деньгами, я решил воспользоваться услугами данного банка - "благо" на полке лежало 2 карты "100 дней без процентов". Ну мне-то нужно было дней на 30 максимум, поэтому веря постоянной рекламе по ТВ про 50 тр без комиссии, иду и снимаю 50 с одной и 50 со второй карты. Конкретно сегодня 13 января 2020 года в отделении у м. Щелковская. И с невероятным удивлением обнаруживаю, что с одной из карт комиссия 2950 рублей прописалась в балансе. По закону жанра об этом узнаешь, конечно когда уже поздно. Для крупного банка это уже моветон, честно не ожидал подобного. Полдня пытался выяснить с непробиваемой поддержкой, что же случилось - откуда комиссия, где посмотреть тарифы? Внятного ответа и не получил. Между строк понял, что карта вроде как 100 дней, да не полностью. Самое интересное, что в м.приложении и интернет банке - этого никак не увидеть! После того, как консультант в чате написал ищите у себя дома бумажные документы и там смотрите, прекратил общение. Скорее всего закрою долг и карту одновременно и распрощаюсь, если и здесь мне не разъяснят в чем же была моя ошибка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T19:00:50+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-17T20:57:18+03:00
Уважаемый клиент, как вам сообщали сотрудники службы поддержки клиентов, комиссия за снятие наличных списана в соответствии с тарифами банка, основания для ее возмещения отсутствует. В мобильном приложении с размером комиссии можно ознакомиться, если нажать на изображение кредитной карты (в разделе "счета и карты"), далее, перейти в раздел "тарифы". Также сотрудники сообщили, что тарифы отражены в документах, которые выданы вам при получении кредитной карты. Сожалеем, если свободный стиль общения в чате вызвал у вас негативные эмоции. Мы направив данную информацию для проработки с сотрудниками в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка