Обман для плана

13.01.2020 13:55
1995
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пол года навязывали свою кредитную карту "100 дней" всеми видами связи. Перед Новым годом решил оформить для подарков. Смутил пункт "Страхования". В офисе изъявил свое желание отключить данную навязанную услугу. Оператор заверила, что условия изначально обязательные, но раз я не хочу ей пользоваться, в течение 14 дней она отключится по её заявке. Прошел месяц, в интернет-банке никакой информации и страховании не было. Я был спокоен, что лишнего к кредиту не подключено. Сегодня проверяю банк, а тут комиссия 516,10 руб за страхование заёмщика!!! Обращаюсь в банк , получаю ответ "Вы сами дали согласие на подключение, будьте добры оплатите, а я вам сейчас услугу отключу"... Полнейший развод! И проценты по карте "от 11,99%", а по факту 33,99% Обходите этот банк стороной! Даже документов на руки не выдали, чтобы не с чем было в Роспотребнадзор идти!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-15T23:43:30+03:00
Уважаемый клиент, услуга страхования является добровольной, по этой причине может быть подключена только с вашего согласия. По ранее оформленному обращению в банк мы приняли положительное решение. На текущий момент страховая премия уже возвращена на ваш счет. Касательно процентной ставки отметим, что во всех рекламных сообщениях, а также на нашем сайте, размещена информация о том, что процентная ставка от 11,99% и что она определяется индивидуально. С уважением, Альфа-Банк.
user1269211
2020-02-07T11:24:16+03:00
Страховку отключили, сумму страховой премии аннулировали. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка