Получение справки по счету зарплатной карты

18 декабря обратился в отделение банка по поводу справки по поступлениям З/П с основного места трудоустройства. Справка была нужна для посольства на английском языке. Вроде бы банальная вещь, но не для Газпромбанка. Потому что мне нужны были поступления только с основного трудоустройства (с определенного ИНН организации), а есть еще дополнительное. Во-вторых справка была нужна на английском (хотя на край был согласен и на русский язык). Итого после ожидания и [b]получасовой[/b] беседы с менеджером и распечатыванием того, что мне не нужно, пришли к тому, что надо писать заявление с подачей на рассмотрение в Томск, что я и сделал. Я уведомил сотрудницу Олесю К-юк ([b]имена важны, если вы их не помните, можете забыть про ваши запросы в Газпроме!!![/b]), что вопрос срочный, и она обещала отзвониться по рассмотрению. Где-то 22 декабря я позвонил на горячую линию узнать как дела с запросом, где мне ничего ответить не смогли, потому что я не знаю имя сотрудника, хотя все остальные данные я назвал вплоть до точных даты и времени визита. Поэтому 24 декабря я снова навестил банк лично. Меня принимала Анна Ч-ва, которая не только помогла мне выяснить кто принимал мое заявление в прошлый визит, но и созвонилась с предыдущей сотрудницей, за что ей большое спасибо! В итоге выяснилось, что рассматривается такое заявление [b]15 рабочих дней[/b], и так как дело идет к НГ несмотря на мою срочность скорее всего специалисты рассмотрят вопрос уже после НГ. Опять же, Олеся Корнелюк обязалась сама мне набрать как только, так сразу чтобы я не переживал. 10 января я снова пришел в офис уточнить что да как по моему запросу. И что вы думаете? Ответ уже был дан специалистами из Томска, что они [b]не могут[/b] предоставить данный вид справки, так как на карту приходят поступления с двух организаций и у технических спецов нет возможности разделить эти приходы (хотя по-моему если у каждого поступления от организации есть название и ИНН организации, то это уж точно не должно составить проблемы). А Олеся К-юк мне пыталась набрать 2 раза [b]с ее слов[/b], и у меня было занято. Но это неправда - тут надо уточнить, что когда мне звонят, и кто-то на линии уже, то у меня проходит второй звонок на телефоне и я это вижу, и потом даже если я не ответил он висит в пропущенных. А если даже предположить что я был не доступен в этот момент (что нереально так как телефон рабочий и звонили в рабочее время), то после того, как я оказываюсь в доступе приходит смс что вам пытались позвонить с такого-то номера, так вот таких смс не было. Резюме - потрачена куча важного для меня времени на несложный запрос, который банк оказался не в состоянии выполнить (или же сотрудники перед НГ не стали заморачиваться и написали отписку). И меня даже не удосужились позвонить уведомить об этом. Двойка вместо единицы только за действия второй сотрудницы Анны. К слову, на флампе 103 отзыва про это отделение и оценка 1,5 из 5, что в моем случае соответствует действительности... P.S. после визита в январе вечером мне позвонил из Газпромбанка московского сотрудник, спросил про уровень сервиса в банке. Я сначала думал что спрашивают про визит, но не тут то было...меня вежливо выслушали и не сказав ничего дельного начали втюхивать их кредиты)))). Я конечно выпал в осадок от такого поворота, но сдержался и не послал в пешее путешествие прямолинейно, а ответил почему я не буду рассматривать их продукты (высокая ставка вкупе с обязательным дорогим страхованием и неклиентоориентированность при казалось бы простых вопросах).