Быстрая реакция специалиста Дениса на действия третьих лиц со стороны

13.01.2020 15:34
2117
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Мошенники пытались развести на денежные средства с кредитной карты, представляясь службой безопасности от банка. Причём схема у них не простая. Даже номер телефона отличается всего на одну цифру (цифра посередине номера просто переставлена, с первого взгляда и не понять, для тех кто плохо видит, вообще не поймут уловки). Звонят с целью зафиксировать и отменить перевод, который вы не совершали, но его могут подтвердить якобы без вашего ведома и согласия (опять же человек ушлый, пенсионер, либо не разбирающийся в кредитных картах, легко может попасться на эту уловку). Я, как давний клиент этого классного банка, и владелец кредитки 100 дней без процентов, а так же кредита наличными, знаю толк в использовании, не попался на этих злоумышленников. Немного потроллил этих ребят, после чего набрал сам Контакт-центр банка. На связи был сотрудник Денис, которому я задал вопрос по поводу моих движений по средствам, и он не подтвердил возможные мои опасения, внимательно выслушав мою историю общения с махинаторами, сказав что обязательно создаст служебную записку по данной ситуации, дабы предотвратить возможные дальнейшие действия этих структур, которые пытаются забрать честно заработанные денежные средства с простого населения, и для предупреждения другого населения и держателей выгодных кредитных карт этого банка. Я очень рассчитываю на то, что моя обратная связь окажется важной, и пострадает наименьшее число людей, и виновники когда-нибудь все таки будут наказаны. Будьте бдительны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-25T13:41:17+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 16.02.2020 Оценку засчитываем на основании дополнений.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-14T12:34:08+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за проявленную бдительность и внимательность в данной ситуации. Обязательно передадим Денису ваши слова и отметим работу сотрудника. Наш банк обеспечивает необходимый уровень безопасности средств клиентов. Чтобы эти меры были максимально эффективны, достаточно лишь следовать правилам безопасности, которые размещены на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/online/alfaclick/security/ ]сайте. [/url] Желаем вам продуктивной и лёгкой рабочей недели. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка