Выжимают уходящих клиентов до минусового баланса

14.01.2020 19:13
1915
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Полгода пытаюсь расстаться с банком. Пришел закрывать счет, так как не пользуюсь и не собираюсь. Как давнему клиенту отменили комиссию за обслуживание. Оставайтесь нашим клиентом бесплатно. Через месяц включают платную услугу смс-оповещения и начинают снимать деньги за нее.Обращаюсь в банк снова. Сотрудник отключает смс-оповещение и убеждает, что теперь с меня денег точно снимать не будут. Через 2 месяца захожу в личный кабинет. Баланс уже уведен в минуса. Иду в третий раз в банк. Сотрудник отвечает, что а теперь с меня снимают комиссию за обслуживание карты. И в предыдущие визиты сотрудники об этой услуге волшебным образом забыли. Составляют обращение на возврат денег, но банк деньги не возвращает. Услуга оказана - расплачивайтесь. Отвратительный наглый грабеж.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-20T19:39:52+03:00
Уважаемый клиент, 31.07.2019 вы были переведены на универсальную линейку карт. В рамках данного тарифа, при невыполнении условий, стоимость карты равно 100 рублей/месяц. Так как условия вами были не выполнены до закрытия карты в декабре, банк удержал комиссию за сентябрь и ноябрь. Также была списана комиссия за Альфа-Чек за сентябрь. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить корректность консультации по новым тарифам. Учитывая все факты, мы готовы осуществить возврат и закрыть счета удаленно. В случае согласия, просим вас направить нам письмо на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.
klientbanka123
2020-01-24T16:52:02+03:00
Банк помог решить проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка