Рефинансирование, реструктуризация

15.01.2020 07:15
1837
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом Альфа банка, всегда все устраивало и качество услуг и качество обслуживания. Но, недавно потерял дополнительный источник дохода и в связи с чем возросла кредитная нагрузка, при этом я не допускал просрочек по платежам. Я обратился в отделение банка с заявкой на рефинансирование кредитов, да бы уменьшить свою кредитную нагрузку, там мне было озвучено что нужен кредит в сторонней организации, я получил кредитную карту в другом банке и вновь обратился в отделение Альфа банка, но к сожелению получил отказ в рефинансировании. После этого, я обратился в банк с просьбой о реструктуризацией своих кредитов, да бы не допустить просрочек по основным кредитным продуктам, на что мне в отделении банка сказали, что Альфа банк не предоставляет таких услуг. Единственное что мне посоветовали в отделении и на горячей линии, не платить основные платежи и дождаться предложения от банка о рефинансировнии проблемной задолжности. Я считаю это не правильным, когда менеджеры банка в открытую говорят не платить по кредиту, да бы дождаться предложения, прошу разобраться в ситуации и как всегда пойти на встречу своим ответственным клиентам в сложной жизненной ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-16T23:12:22+03:00
Уважаемый клиент, при возникновении определенных обстоятельств, связанных с ухудшением материального положения клиента, банком может быть рассмотрено заявление на рефинансирование внутренних кредитных продуктов, которое, прежде всего, предполагает снижение финансовой нагрузки для клиента посредством предоставления нового кредита с увеличением срока оплаты. Также при рассмотрении заявки на рефинансирование по решению банка может быть предоставлена отсрочка платежа по основному долгу/начисленным процентам. Подачи заявки на рефинансирования проблемной задолженности возможна по ряду причин: - потеря работы; - снижение дохода у клиента/снижение дохода у супруги/супруга клиента (в том числе сотрудника ИП); - временная нетрудоспособность клиента или супруги/супруга клиента сроком от 3 недель; - отпуск по беременности и родам/по уходу за ребенком до 1,5 лет; - инвалидность любой группы (стойкая утрата трудоспособности) клиента, либо близких родственников клиента; - рефинансирование автокредита и кредитной карты, оформленных в иностранной валюте; - пенсионеры, а также клиенты, достигшие пенсионного возраста. Для каждой причины рефинансирования закреплён определенный перечень документов, который можно уточнить в отделении или на горячей линии. Обращаем ваше внимание, что банком принимаются во внимание только официальные источники доходов, также мы не гарантируем положительного решения по заявке. Отметим, что наличие просроченной задолженности не является обязательным условием для оформления рефинансирования. Для проведения проверки просим вас уточнить в комментарии под отзывом, в каком отделении вам предоставили информацию о необходимости допущения просрочки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка