ЮMoney

Отказ в идентификации кошелька без объяснения причины

15.01.2020 08:07
1465
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добры день, с 27 декабря пытаюсь провести идентификацию кошелька через сбербанк. На что получил ответ на почту с тем что, что-то у них пошло не так, или Сбербанк не передал в полном объеме необходимые данные. Неоднократно обращался на онлайн-чат и по запросу через электронную почту. С просьбой сообщить в чем именно была ошибка. Но мне не предоставили об этом информации.  Специалисты онлайн-чата просто передают все мои вопросы далее (техническим специалистам) ответ от которых я должен ждать.   На что от последних, приходит опять же сухой ответ на почту не раскрывающий сути проблемы, или способа ее решения, 10.01 был последний ответ о том, что они связываются со Сбербанком и сказали мне ждать, что как только у них будет информация они оповестят меня.  Что забавно, при моем обращение в Сбербанк (01.01.2020 в праздничный день!), посредством онлайн чата, я получил от их сотрудника в тот же день полную информацию о запросах по идентификации моего кошелька и в чем была ошибка.  (Система Яндекс. Деньги передала запрос в Сбербанк указав мою неверную дату рождения.!!!) В тот же момент я передал данную информацию в Яндекс. Деньги но.... идентификацию моего кошелька так и не провели,  ответа по запросу я так и не получил, лишь ответы на мои попытки напомнить о моем запросе в виде " ожидайте, мы сообщим вам как только у нас будет какая-либо информация" Номера моих запросов в службу поддержки 21874057 и 21874088
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-27T14:23:25+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за неверную передачу информации.
ЮMoney
ЮMoney
2020-01-21T19:35:26+03:00
Здравствуйте! К сожалению, ваше обращение выпало на праздничные дни, поэтому его рассмотрение заняло чуть больше времени — извините, что пришлось подождать, не хотели вас расстраивать. Проверили консультацию коллег — они отвечали на вопросы своевременно и связывались с вами, как только появлялись новости. Несмотря на то, что такая ситуация происходит крайне редко, над процессами мы обязательно поработаем, чтобы сделать сервис еще лучше и удобнее для пользователей. Видим, что сейчас уже все хорошо. Также постарались уладить ситуацию в переписке по почте — видим, письмо вы уже получили. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 565
отзыва
12 479
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка