Закрытие вклада

15.01.2020 11:45
2519
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Ситуация несколько нестандартная. Завтра у моей мамы заканчивается вклад, она хотела бы приехать и открыть новый вклад (не снимая денег).  Мама сильно пожилая (88 лет) и стоять несколько часов в очереди она не сможет. Поэтому я сегодня заранее позвонил в контакт центр (первичный оператор - ничего не понял, перевел куда-то дальше, время ожидания ~10 мин). Объяснил ситуацию следующему оператору, ответ "ничем не можем помочь". Я попросил возможности связаться с отделением - "нет такой возможности для клиента", я попросил оставить мой мобильный номер сотруднику отделения, чтобы или обсудить возможность прихода к определенному времени, или хотя бы проконсультироваться, в какое время обычно меньше клиентов. Получил отказ. Без какого-либо разумного пояснения. "Мы не знаем когда и сколько будет клиентов, обслуживание в порядке живой очереди". Я все понимаю, но такое отношение просто непорядочно по отношению к клиентам, перезвонить кто-то из сотрудников может? Могли сказать - "не приезжайте пока, слишком много клиентов сейчас точно" ; или "обычно в ХХХ клиентов не очень много". Это все, что мне нужно было. Но нет, меня послали - "ничего нельзя сделать, никто не перезвонит и вы никак не сможете связаться с отделением". Это нормально вообще?????
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-16T14:12:26+03:00
По просьбе автора ставим "4".
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-15T17:58:10+03:00
Здравствуйте, Игорь! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию о Вашем приходе мы направили в наше отделение. Коллеги ждут Вас завтра и постараются решить все вопросы. Будем рады Вам помочь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка