Снижение % ставки по действующей ипотеке (внутреннее рефинансирование)

Сразу отмечу я прекрасно понимаю, что банк не обязан снижать % ставку и комментировать причины отказа. Но тем не менее, поведаю свою историю. Я и созаемщик (супруга) являемся сотрудниками компаний группы Газпром, зарплатными клиентами Газпромбанка. Моя действующая ставка по договору №2***-**/**** от 27.06.2016г. составляет 10.5%. Попытки снижения процентной ставки начались в 2018г. Действующая ставка в банке на тот момент была 9% и как мне сообщили в отделении 1.5% как раз та разница, при которой снижают % ставку. На обращение получил отказ №53-3/99485 от 05.09.2018г. В 2019 году в моей семье произошло радостное событие - родился второй ребенок. Супруга ушла в "декрет" - совокупный доход снизился, снова вернулся к вопросу снижения % ставки. Вкратце это выглядело так: - ставка банка 8.9% - отказ №53-3/249576 от 25.10.2019г. - ставка банка 8.7% - отказ №53-3/267879 от 19.11.2019г. - ставка банка 8.4% - заявление от 21.11.2019 без ответа. К последнему заявлению приложил свидетельство о рождении второго ребенка, справку с места работы супруги о подтверждении нахождения ее в декретном отпуске и снижении дохода. Ответа на него не получил! В отделении на Наметкина,16 сообщают, что срок рассмотрения 30 дней, а на телефонной линии сообщают, что сроки не лимитированы, зарегистрированный номер моего заявления назвать не могут, статус рассмотрения заявления тоже не могут и вообще программа поменялась в декабре и ничем мне помочь не могут и советуют идти в отделение. В отделении сообщают, что только принимают и заводят в систему заявления от клиентов, а об их дальнейшей судьбе ничего не знают и отправляют на "горячую линию". За всю историю кредита "просрочек" не было! Подведем итоги: на сегодня 15.01.2020 разница текущей ставки банка с моей действующей ставкой достигла 2.1%. На последнее заявление вероятно снова придет отказ, пришло время говорить: До свидания! Я оставил заявку на рефинансирование №367131371 от 14.01.2020г. в ПАО КБ Центр-инвест. Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен, о дальнейшем развитии событий сообщу.