Скрытое страхование при использовании карты 100 дней без %

15.01.2020 19:26
1955
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта Альфа 100 дней без% была оформлена 10.10.2018г. Пользовался редко, небольшими суммами, всегда закрывал кредит в грейс период, либо платил %. И вот пришлось воспользоваться большой суммой - порядка 120000р. Грейс период ещё не закончился и вдруг приходит странное списание - комиссия за организацию страхования - 994руб.20коп. Стал смотреть договор - никакого согласия на страхование нет и не было озвучено в момент подписания.  Как это можно понять? Получается с меня списали деньги, якобы страховку - но какая страховка - с какой организацией СК? от чего? НА ЭТО ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТДЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР И МОЕ СОГЛАСИЕ, подписанное мною.  Во всяком случае в других банках так всегда делали. Или что-то изменилось в законодательстве РФ? Надеюсь на адекватное понимание и возвращение списанных (странным образом) средств. При обращении в отделение банка предложили в онлайн чате отключить эту услугу. Надеюсь на возврат денежных средств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-17T11:43:28+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами подписано заявление на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Сожалеем, если при получении карты наш коллега не в полной мере предоставил информацию о программе финансовой защиты. Учитывая все обстоятельства, услуга страхования уже отключена от вашей карты, ранее списанная комиссия будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение данной услуги страхования, вы можете обратиться в офис банка. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оставите соответствующий комментарий под отзывом. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Igo68
2020-01-17T21:35:23+03:00
Хочу выразить благодарность за оперативное решение моего вопроса по возврату суммы, списанной на страховку. В течение 2-х дней сумма была зачислена на карту. Спасибо большое, продолжаем сотрудничество. Буду рекомендовать Ваш банк своим знакомым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка