Неквалифицированные сотрудники везде

16.01.2020 03:19
1553
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень ужасное отношение клиентам,водят заблуждение ,за эту неделю дважды обращался в отделение и кол цент по изменению номера и восстановление пороля  в интернет банк ,и просил чтобы удалили  везде старый номер,но не чего не сделали ,взяли заявление  и все. Я считаю что они с начало показывают себя с хорош ой стороны ,а потом им не до тебя.Обманывают клиентов своими продуктами и затягивают к себе .
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-01-22T17:50:13+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим за ожидание в рассмотрении Вашего вопроса и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Изменение контактных данных и предоставление доступа к личному кабинету осуществляется согласно, установленным в Банке требованиям и процедурам. Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Вашей ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user_3569712
2020-01-19T15:46:01+03:00
Добрый день,вопрос решился со сотрудницей на 9-ой линии ,по поводу восстановления по обслуживанию интернет банка,Большая благодарность ей.Дата решения вопроса 18.01.2020,Можно выписать премия за активность и быстрое решения вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая помощь и разъяснение всех деталей по карте.

Оценка 5

Мне нужно было найти код CVV и срок действия своей банковской карты, но я не знала, где именно их посмотреть в приложении. Также меня волновал вопрос, будет ли снята какая-либо... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка