6 день и так ИИС не открыт

С чего бы начать свой рассказ... Я открыл 27.12.2019г. Брокерский счет в приложении "ВТБ мои инвестиции", и это единственное, что прошло гладко... В этом году я решил открыть ИИС, и тут понеслись проблемы... Я поехал 09.01.2020г. в отделение, которое занимается инвест услугами (ЦИК «Площадь Победы» ). Первый раз я приехал и взял талон на открытие ИИС за 40 минут до закрытия. Просидел 35 минут, и когда в этом "крутом отделении" уже потушили монитор с отображением очереди, я подошел к консультанту, которая направила меня в соседний зал "Привилегия". Сотрудник, к сожалению не посмотрел как ее зовут, сказала что я не клиент банка (хотя в "ВТБ брокер" открывает счет в банке ПАО ВТБ и тут можно поспорить) и что мне нужно открыть карту ВТБ и через онлайн (ВТБ онлайн) ИИС сейчас открывается. Мне не захотелось ругаться, и я уехал, подумал заеду завтра..  Заезжаю на следующий день, сразу подхожу к тому же консультанту из зала ВТБ "привилегия", и она мне говорит: "Что вы ко мне молодой человек подходите, мы обслуживаем клиентов пакета привилегия, оформляйте карту и открывайте онлайн (хотя в данном офисе инвест услугами занимается этот зал)". По поводу этого сотрудника я искренне жалею, что не запомнил инициалы, но надеюсь, что с клиентами пакетов "привилегия" она не общалась, как со мной... Хорошо, открыли карту быстро (моментальную), тут вопросов нет. Зарегистрировался в приложении, тут все быстро (единственный лучик из сотрудников, это девушка на ресепшене, она реально хотела помочь). Далее подаем заявку на ИИС в ВТБ онлайн. И тут началось.... Было написано, что ИИС открывается в течении нескольких минут. К вечеру ИИС так и не открылся. Звоню в ВТБ брокер, говорят что да, он как правило быстро открывается, но бывает 2-3 рабочих дня, к понедельнику откроется под вечер (была пятница 10.01.2020г.), ну ок, подумал я, ждем понедельника. Наступает вторник, я жду весь день, под вечер уже думаю дай-ка позвоню. Вкратце, там какой-то косяк банка ВТБ произошел и мне два разных инвестиционных кабинета завели, как я понял. Сотрудник сказал обращайтесь в отделение там помогут. Вчера, 15.01.2020г. пошел в отделение на Сухаревской, там выяснилось, что мне вообще задводили как клиента. И она сказал: "напишу в поддержку,как что вытесняться, я вам позвоню", звонка так и нет. Подведем Итоги. 1. ИИС уже не открыт 6-ый день, хотя типо должен был открыться за несколько минут. 2. Открыть онлайн ИИС ерунда, при таком онлайне я уже три раза в отделения ездил (есть ощущение, что 4 раз поеду уже все закрывать). 3. Не понятно, как открывается ИИС. Я хотел чтобы КД и дивиденды зачислялись на отдельную карту, а не на сам ИИС. Раньше, когда открывалось в офисе, это выбиралось, а в интернет банке ничего не понятно.  4. Видимо ВТБ не очень нужны новые клиенты... Учитывая что я новый клиент, а уже столько проблем вылезло. Никому такой банк я бы не посоветовал. 5. Так себе сотрудники ВТБ "привилегия". Надеюсь мне здесь помогут. Странное отношение, я канечно понимаю, что это далеко не основной доход банка ВТБ, но вы эта рекламируете. Единственный плюс, у них ну очень хорошие тарифы, но портал банки.ру не учитывет в оценку тарифы. А за обслуживание оценка 1.