Банк незаконно списал деньги с карты за страховку, которую я не подключал

16.01.2020 11:47
2349
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 14.12.2019 мной была оформлена кредитная карта номер счёта: 40817***************. При оформления я отказался от страхования, при этом акцентировал на этом внимание, написал в подсунутых документах "Отказываюсь подписывать", но 14.01.2020 с моего счета была списана комиссия за организацию страхования в сумме 504 руб. Прошу вернуть данную сумму на мой счет, т. к. услугу страхования я не подключал.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-17T14:02:08+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим вас, что сообщили нам о ней. Данный отзыв не остался без внимания, мы уже направили информацию руководителю ответственного подразделения для проведения работ с сотрудником и определения необходимых мер, которые позволят исключить повторения подобных ситуаций в будущем. Ранее списанная сумма страховой премии будет возвращена на ваш счет в ближайшее время. Просим вас сообщить в комментариях факт поступления денежных средств. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
MasterC4
2020-01-18T10:15:47+03:00
Деньги за страховку вернулись на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка