Не жили честно, нечего и начинать

Несколько лет назад показалось, что Сбербанк поворачивается лицом к клиенту и действительно становится клиентоориентированным финансовым учреждением. Последнее время эта иллюзия постепенно улетучилась. Сотрудники в отделениях стали чаще грубить, постоянно навязываются ненужные услуги, обратная связь перестала адекватно работать. Окончательно я укрепилась в мнении, что Сбербанк не уважает своих клиентов когда открыла счет ИП. При открытии я четко сказала менеджеру, что никаких платных услуг мне не нужно, что счетом буду пользоваться редко, а бизнес-картой возможно вообще не буду. Но он все-таки умудрился подсунуть мне на подпись заявление, где отмечено согласие на подключение СМС-информирования, не предупредив, что оно будет платным (60 рублей в месяц). В результате за 6 месяцев неиспользования предпринимательского счета и карты банк умудрился списать то, что было на счете и загнал меня в минус. Претензию, написанную по этому поводу, банк рассматривал почти две недели, после которых мне позвонила девушка и бодрым тоном отрапортовала, что все правильно и надо было заранее знакомиться с тарифами банка. Я понимаю, что надо и сама дура, что подписала согласие, но все таки задам вопросы банку: 1) Почему вы не обязываете сотрудников, открывающих счет и ставящих галочки на подключение платных услуг, прямо информировать клиентов, что эти услуги платные? 2) Если такая обязанность у них есть, почему они ее не выполняют? 3) Почему согласие на подключение СМС-информирования к карте в вашем заявлении выражается не выбором и проставлением галочки, а словом "Да", создавая видимость бесплатной услуги по умолчанию? 4) Почему вы сознательно создаете ситуацию, при которой клиент еще не воспользовавшись ни одной вашей услугой, уже оказывается вам должен, а узнает об этом случайно спустя длительное время? Понимая, что на мои вопросы последует дежурный ответ, и на решение в мою пользу не рассчитываю. Но всех прочитавших этот отзыв призываю не доверять Сбербанку ни в чем, даже в мелочах. Даже вашу неинформированность они используют себе во благо.