Подключение платной услуги без оповещения и согласия

Сегодня, 16.01.2020 в 16:50 забирала кредитную карту и закрывала дебетовую. Попала к девушке, сидела справа( С-а фамилия если не ошибаюсь, Алина или Алиса) та любезно поздоровалась и попросила подождать пару минут. Закончила свои дела, помогла в чем-то коллеге. И принялась обслуживать меня. Я сказала что хочу карту закрыть дебетовую и забрать кредитную. Та вошла в счета, провела операцию и спросила код подтверждения на закрытие счета. Потом принялась за выдачу кредитной карты. Попросила ввести пин код. Что то сделала и попросила ввести его снова, свои действия не пояснила и не спросила ничего. Я ещё хотела спросить что она делает, но потом подумала что выходит со счетов потом отдала карту в руки и спросила все от я помню: про обязательный платёж, льготный срок ... я сказала да. И тут она добавляет и про страхование.... какое ещё страхование, я спросила? Такого не было при  выдаче карт ранее... я начала спрашивать откуда взялось это страхование.... она сказала, что это новшество такое и сейчас вместе с картой сразу идёт автоматически страхование и его можно отключить не ранее чем через 60 дней( и озвучила что не ранее 20.03.2020 . Я записала эту дату в телефон)  а потом придя домой стала узнавать, что за услуга, как и когда подключили.  и оказалось, что ее подключили с согласия клиента, сегодня при выдаче карты!!!! Вопрос! Кто спросил меня об этом???? Даже и выбора не предоставили и не сказали, что подключают услугу платную!!!!!!!!! В размере 1% от основного долга.... а долга там 100 тыс..... просто огорчена работой сотрудника! Самовольство! Прошу применить меры, дабы другим клиентам не досталась платная услуга! ранее я открывала вклад и планировала это сделать снова на хорошую сумму, и в итоге настолько огорчила ситуация, что я хочу теперь за рыть все счета в вашем банке!!!! пожалела, что сразу не спросила-зачем ещё раз нужно набирать пин код...... но не говорить, про дополнительные платные услуги-это не профессионализм сотрудника! Прошу наказать,данную девушку!