Отказ в реструктуризации

16.01.2020 20:56
2009
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так случилось что я поменяла работу и у меня снизился доход. Всегда платила кредиты исправно, но сейчас стало тяжело выполнять кредитные обязательства (просрочек не допускала никогда). Обратилась в несколько банков за рефинансированием, везде отказали. Обратилась в Альфу по поводу реструктуризации и тут начался бред. Девочка в отделении на входе даже не удосужилась выдать мне талончик, сразу сказала что они этим не занимаются и звоните в колл-центр. Надо заметить что в колл-центр адекватных, а тем более умных людей днём с огнём не сыщешь, этот случай не стал исключением. Девочка сказала что сначала нужно чтобы у меня пошла просрочка......Вы серьезно????? Нормальные люди как раз и делают реструктуризацию чтобы просрочек не было и чтобы кредитная история не испортилась критично. Пишу сюда от безысходности, так как сотрудники бестолковые и делать ничего не хотят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-20T19:58:53+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что сотрудники не смогли решить ваш вопрос при первом же обращении. Подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке, и мы не оставим данный случай без внимания. Действительно, в нашем банке есть возможность оформить заявку на рефинансирование проблемной задолженности, при этом необходимо соответствовать определенным условиям и предоставить соответствующие документы. Сегодня с вами связались наши коллеги, принесли извинения за неудобства, а также проконсультировали по процедуре оформления данного продукта. Ждем вас в отделении 21.01.2020. Будем признательны, если после визита в отделение вы оставите комментарий со своими впечатлениями. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Tatyana Tiunova
2020-01-29T20:21:47+03:00
Добрый день. Вопрос решили. Сделали рефинанс на хороших условиях, даже дали ставку ниже, чем была. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка