Недостоверная информация / обман

17.01.2020 03:10
1930
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14.01.2020 оформил на сайте банка заявку на кредитную карту. При этом на сайте при заполнении заявки было явно указано, что при заполнении заявки до конца дня 14 января комиссия за первый год обслуживания будет равна 0 руб. На следующий день (15.01.2020) обратился в офис банка в г. Одинцово, Можайское шоссе, 76а, с целью получения карты (она была уже готова). Но сотрудники банка заявили, что сразу будет списана комиссия за первый год обслуживания в размере 1190 руб. и что акция с бесплатным первым годом обслуживания уже не действует, и отказались выдать карту на условиях, которые были указаны в заявке на официальном сайте. Таким образом, информация в заявке на кредитную карту на официальном сайте банка явно противоречила заявлениям сотрудников банка в офисе. От получения карты отказался, т.к. не люблю подобных обманов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T12:44:02+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем с учетом дополнительного комментария от 19.01.2020.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-19T14:33:54+03:00
Уважаемый клиент, сотрудник предоставил корректную информацию. По условиям акции для бесплатного обслуживания в первый год карту необходимо получить и активировать до 14.01.2020 включительно, данная информация была указана на сайте. Как вы уже указали в отзыве, 14.01.2020 вы оформили заявку, карта была изготовлена и доставлена в отделение 15.01.2020, т.е. уже по завершению акции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка