Не выдают закладную

17.01.2020 10:55
2431
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.12.19 досрочно погашена ипотека и написано заявление на выдачу закладной в Новосибирске, отделение на Фрунзе, 86. 14.12.19 от банка получена справка об отсутствии ссудной задолженности по кредитному договору.  Банк изначально предоставлял информация что закладная доставляется в течении 10 дней в Новосибирск.  В связи с переездом в другой город и планами приехать и забрать закладную после праздников, 08.01.20 обратилась на горячую линию для уточнения пришла ли закладная, сотрудник сообщил что банк начинает работу 09.01.20, сейчас информации у них нет.  Следующие мои обращения в банк на горячую линию и на сайте банка были 9, 10,15,17 января. Мне говорят что сделают запрос и мне перезвонят. 10 января очередной запрос на предоставление мне номера для отслеживания где-же моя закладная, срок предоставления информации 5 дней. 17 января мне звонит Дом.РФ, я рассчитываю что мне скажу номер, но они мне предлагают кредит! а где моя закладная и трек номер опять не знают  и сделаю запрос! Банк дает сроки о выдаче закладной сначала 10 дней, потом 30 дней, потом 5 дней на мой запрос, обещания сотрудников перезвонить и дать мне хоть какую то информация, не соблюдено НИЧЕГО! Срочность вопроса очень высока, закладная необходима для сдачи в регистрирующие органы для продажи квартиры. Все обещанные сроки вышли, и банк понятия не имеет где закладная.  Закон РФ об ипотеке и  выдачи закладной не надо цитировать? сами найдете.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-01-24T11:36:17+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Закладная была выдана Вам на руки 21.01.2020г. Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
chelili
2020-01-29T13:46:42+03:00
Добрый день. Закладная была отправлена мне из Москвы только 15 января, доставлена в Новосибирск 22 января. Закладную я забрала 27.01.2020. Очень печально, что Ваш банк водил меня за нос, говоря что закладная отправлена 22 декабря. Вопрос урегулирован. Спасибо за помощь, хоть и не очень оперативную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка