Списана комиссия за обслуживание по карте "100 дней"

17.01.2020 13:47
2567
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк списал комиссию 1490 рублей за годовое обслуживание новой кредитной карты "100 дней". При этом в условиях договора указано, что комиссия взимается начиная со второго года пользования. Зарегистрировал обращение на возврат комиссии в службе поддержки Альфа-Мобайл, номер обращения A2001171165. Обещали рассмотреть в течение 3 дней, по решению прислать СМС. Я не вижу причины, почему я вынужден ждать 3 дня, ведь очевидно, что за первый год обслуживания комиссия не должна списываться, оператор колл-центра заверил меня в этом, и это было одной из причин, по которой я согласился воспользоваться предложением о кредитной карте. Просьба вернуть списанную комиссию в кратчайший срок!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-01-21T10:41:28+03:00
Уважаемый клиент, обращения рассматривается в порядке очереди их поступления, данным фактом и вызвано назначение срока. Ваше обращение было зарегистрировано 17.01.2020, возмещение суммы комиссии произведено 19.01.2020. Заявленные сроки соблюдены, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
CrackedSmile
2020-01-20T17:45:39+03:00
Комиссия возвращена в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка