Рассмотрение обращения

12 декабря 2019 я пришел лично в Калининградский головной офис Банка ВТБ на Больничной 5, где [b]сотрудник банка П-ва А.Ю. приняла у меня из рук в руки мое обращение на 3 листах с 4 листами приложений. При этом П-ва А.Ю. проверила мой паспорт и удостоверилась в моей личности, поставила на моей копии обращения отметку Банка с датой и свою подпись. [/b]Спустя несколько дней пришла смска о регистрации моего обращения под номером CR-6700020 со сроком ответа до 20 января 2020. Тем не менее уже 27 декабря 2019 [b]сотрудник банка ВТБ Р-в А.С. отписывает мне ответ [/b]№11029/485000 на почтовый адрес, по которому я уже 4 года не зарегистрирован (в самом обращении указан другой адрес), [b]в котором напрямую говорится, что мое обращение не может быть рассмотрено, т.к. банк не может идентифицировать меня по подписи!!! КАК ВЫ ТОГДА ПО ВАШЕМУ ПРИНИМАЛИ У МЕНЯ ОБРАЩЕНИЕ???[/b] Более того в этом ответе ссылка на банковскую тайну, которая стала так же причиной отказа в рассмотрении обращения. В своем обращении я не запрашивал никакой информации о сведениях по счетам, операциям или другим клиентам банка. Я вообще не запрашивал в своем обращении никаких подобных сведений, даже о своих счетах или операциях! Итого, я имею на руках ответ не по существу и доказательства сознательного нарушения Банком ВТБ 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и вправе обратиться в контрольно-надзорные органы, если ситуация не будет урегулирована в ближайшее время. Настоятельно прошу Банк ВТБ рассмотреть мое обращение CR-6700020 по существу поставленных вопросов и ответить надлежащим образом в строк до 20 января 2020, как указано в Вашей смске.