Никакого сервиса и бешенные проценты!

17.01.2020 16:43
3203
7
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть карта с лимитом на 225000 рублей. Деньги были потрачены. Стоял вопрос погашения задолженности, на который никто из сотрудников банка ни по горячей линии, ни в офисе банка вразумительного ответа не дал, как, когда и сколько я должна погасить??? Хорошо, в онлайн кабинете сбербанка я увидела, что должна до 3.01.2020 погасить обязательный платеж в размере 9000 рублей, я погасила. Через неделю я сняла 2500 рублей, но следом доложила 3500+8500 рублей. И что я вижу, деньги до карты так и не дошли, ушли в неизвестном направлении! так как мне тогда погашать карту, если деньги до карты не доходят!? Сначала на горячей линии мне ответили, что деньги отозвали обратно, потом, что сняли якобы за пользование кредитом, так какие тогда проценты по вашей карте? Я хочу увидеть график платежей по своей карте  с сегодняшнего дня и куда уходят мои деньги! И какой срок погашения у моей карты? Я хочу видеть полную детализацию счета до каждого рубля! Такого бардака, как в этом банке я еще не видела нигде, а еще считаюсь вип клиентом! Пора менять банк! Трое сотрудников вашего банка тщательно смотрели мой телефон, пытаясь найти график платежей...но безрезультатно, а так-же и то, куда делись эти деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T18:47:59+03:00
Автором написано: "Стоял вопрос погашения задолженности, на который никто из сотрудников банка ни по горячей линии, ни в офисе банка вразумительного ответа не дал, как, когда и сколько я должна погасить??" - оценку засчитываем за качество консультации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-01-18T18:50:52+03:00
Добрый день! По итогам моей проверки в расчетах сумм к погашению по кредитной карте ошибок нет. Задолженность отражена корректно. Для контроля движения денег по карте рекомендую использовать отчет по счёту карты, заказать который вы можете в Сбербанк Онлайн. Простите за неудобства. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка