Банк присвоил деньги

Всегда была лояльным клиентом Альфа-Банка. Все типовые операции всегда выполнялись сотрудниками быстро, четко, без нареканий. Я не рекомендую обычно ничего друзьям, чтобы потом «не нарваться на комплименты» от них если что - то потом пойдёт не так, но Альфу рекомендовала всем.  Но... Но однажды я с мужем поехала на ЧМ по футболу в Сочи. Мы гуляли по фан-зоне и милая девушка предлагала приобрести моментальную карту VISA Альфа-Банк с эмблемой Чемпионата Мира. Я была очень лояльна на тот момент к Альфе и подалась уговорам и мы пополнили карту деньгами.  Подумали с мужем ещё тогда, что мы теряем? Потратим когда захотим. Но не так все просто у Альфы. Они выдали карту сроком всего на полгода, хотя все карты до этого были сроком существенно больше. Узнала я это придя в банкомат и пытаясь снять денег. Сотрудница на стойке в Фан-зоне об этом ничего не сказала, а самому проверять это в перерыве матча мне даже в голову не пришло.   Ну ладно, Бог с ней подумала я , все мы ошибаемся. Все ведь просто у Альфы, у них же есть отличный онлайн-чат. То что происходило далее в корне изменило мое отношение к банку.   с 24.09.2019 сотрудники банка кормят меня обещаниями о возврате денег. 15.10.2019 даже было подписано заявление "на перевод неиспользованного остатка лимита банковской пополняемой предоплаченной карты "Visa Prepaid FIFA 2018", однако,  до сих пор деньги не были возвращены.  Исходя из этого могу сделать, что Банк присвоил деньги. Я бы с радостью приложила переписку с сотрудниками, чтобы не быть голословной, но функционал сайта не позволяет этого…