Премиум обслуживание

17.01.2020 20:51
2497
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною был оформлен пакт «Премиум». 16.01.2020 в отделение г. Сыктывкар, ул. Коммунистическая,31 была получена карта ****7522 и к ней приорти пасс. В картах неверно указано мое имя – «Evgenii». При этом, при оформлении карты я показывал консультанту как должны быть написаны мои Имя и Фамилия – «***** EVGENY».Вместе с тем, при оформлении карты консультантом была допущена ошибка в написании имени. Ошибка в имени является критической, так как при проходе по приорити пасс данные в карте должны совпадать с данными паспорта (данными в посадочном талоне). При обращении по данному вопросу по телефону 8 (800) 250-05-20, консультант сказала, что необходимо обратиться с заявлением в банк. В службе поддержки, в чате,  сказали, что в среднем в течение 7-10 дней поступит ответ о рассмотрении обращения. А где Ваше мифическое обещание -«приоритетное обслуживание»? Срок ожидания ответа такой же как и у всех клиентов. Ждать 9 дней чтобы услышать, что необходимо написать заявление на перевыпуск карты? А потом еще ждать неделю для перевыпуск карт? В общем, Банк «косячный», премиум обслуживания клиентов в МТС банке нет. Обращаться за оформлением премиум пакета не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-26T23:54:50+03:00
Спасибо за отзыв. При оформлении карты в анкете вы проверяли правильность в написании имени? Ждем ответ банка после проверки.
evgeny003
При оформлении карты анкету мне не показывали, в настоящее время банком произведена замена карты
МТС Банк
МТС Банк
2020-01-18T16:24:43+03:00
Здравствуйте, Евгений! Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы постараемся оперативно во всем разобраться. По итогам обязательно вернемся с обратной связью. С уважением, МТС Банк
evgeny003
2020-01-29T20:34:59+03:00
Проблема решена. Итоговая оценка банку - 3
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка