Не могу получить закладную

18.01.2020 07:14
3288
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
27.04.2016 я взял ипотеку в Газпромбанке,  и исправно вносил все платежи. 09.01.2020 я подал в банк заявление о полном досрочном погашении ипотечного кредита и внес не достающую сумму на счет. Средства банком были списаны и ипотека была закрыта. Сотрудник в банке на мой вопрос о снятии обременения заверил, что в течении 5 дней со мной свяжется представитель банка по телефону и назначит время, что бы выдать закладную и снять обременение с квартиры.  Но к сожалению, прошло уже почти 10 дней ни какого звонка так и не поступило, на горячей линии вообще ни чего внятного сказать не могут, в офисе банка говорят только одно - Ждите! Но не понятно сколько ждать, поскольку я в Красноярске не проживаю, и покупатель на квартиру уже найден, у меня очень сильно "горят" сроки. Вообще не могу понять, в чем такая сложность вернуть закладную или хотя бы сказали конкретные сроки! Почитав тут отзывы я понял, что потерять закладную для банка вообще не проблема, ну так можно же сделать заверенную копию. Есть ли какой то способ ускорить решение данного вопроса? Может можно куда-то еще обратиться?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-20T15:34:41+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов Газпромбанка. Спасибо, что сообщили о получении закладной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы – обращайтесь. Всегда рада помочь! С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user9354731
2020-01-20T14:25:56+03:00
Проблема была решена. Закладную вернули 20.01.20
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка