Обман с кэшбеком

Мой отзыв по ситуации по акции Лови кэшбек 10%.  01.01.2020 ознакомилась с акцией Лови кэшбек 10% на сайте МТС-банка, затем с правилами по акции по ссылке банка. Согласно Порядку проведения стимулирующей акции МТС Банка «Кэшбек 10%» для действующих владельцев Карт МТС - Под датой регистрации в акции понимается следующее: п.1 подпункт 1.3 Дата регистрации  это дата, в которую Участник прошел регистрацию в Акции;   - Сроком проведения акции согласно  п.1 подпункт 1.3 Период проведения Акции — период с 16.12.2019 по 31.01.2020 включительно. - Согласно п.1 подпункт 1.3  под Регистрацией понимается следующее: Регистрация Держателя: Держателю необходимо пройти регистрацию в Акции на сайте Банка, указав свое ФИО, последние 4 цифры номера Карты, номер мобильного телефона, зарегистрированный в Банке как основной. По условиям акции согласно п.2 подпункту 2.1 для того, чтоб участвовать в акции необходимо: - Для участия в Акции необходимо быть Держателем Карты и зарегистрироваться на сайте Банка - Согласно подпункту 2.2. В целях участия а Акции в соответствии с данным Порядком Участник должен в период с 16.12.2019 г. (с 00 часов 00 минут по московскому времени) по 31.01.2020 г.  (по 23 часа 59 минут по московскому времени) совершить покупку, отвечающую условиям Акции, - Покупками, принимающими участие в акции являются согласно п.2 подпункту 2.12: В Акции будут участвовать покупки, совершенные после даты регистрации Участника в Акции. В моем случае я зарегистрировалась на сайте 02.01.2020 согласно правилам Акции и осуществила покупку в магазине Ситилинк 2.01.2020 на сумму 36261 руб по карте МТС. На 18.01.2020 я уже звонила трижды в банк, все три оператора говорили разную информацию по поводу начисления кэшбека. 11.01.2020 оператор сообщила мне, что есть технические неполадки со стороны банка и кэшбек будет начислен вручную в будние дни в период с 13.01 по 17.01.2020 года. На 18.01.2020 кэшбек не поступил, при этом при звонке в этот день оператор мне сообщила, что я якобы я не получу кэшбек, так как смс мне с регистрацией в Акции пришла 3.02.2020, что никаким образом не зависит от меня и противоречит обозначенным условиям получения кэшбека в данной акци и не данный порядок участия в Акции не содержит слов о том, что я получение кэшбека зависит от получения мтс, в правилах Акции ясно написано, что Регистрацией является регистрация на сайте. Прошу разобраться в ситуации и начислить положенный кэшбек. Так же хочу напомнить Вам, что вы рискуете лояльностью клиента подобным образом трактуя условия Акции Банка, что в случае отрицательного решения ситуации для меня приведет к тому, что я прекращу пользоваться Вашими услугами, так же я не буду приводить новых клиентов и рекомендовать Вашу карту.  С уважением, Мария Галкина