Банк на каждый день

«Мы хотим стать банком «каждого дня» для всех наших клиентов» - Анатолий Печатников заместитель президента — председателя правления ВТБ Хочу рассказать, как ВТБ стал для меня банком каждого дня) 14 января решился открыть ИИС в банке ВТБ. Приехал в отделение банка в городе Реутове Московской области 14 января для проведения данной процедуры, сначала сотрудники банка предложили завести счет в банке и карту для этого. Данная процедура была проведена без проблем. И тут пошли первые провалы в попытках завести ИИС. Сотрудники банка отказались оформлять мне ИИС по неясной причине, сказали сделайте это через приложение ВТБ-ОНЛАЙН. Приложение скачал, захожу в раздел ВИТРИНА, там ярлык для создания ИИС, и тут раз, при нажатии просто складывается приложение и так каждый раз при попытке нажать на этот ярлык. Сотрудники же сказали что это временный сбой и также отказались оформлять мне ИИС, сказали попробуйте завтра. На следующий день с приложением ничего не поменялось, я решил зайти в личный кабинет через браузер на компьютере и там я увидел, что для того, что бы открыть ИИС не хватает какой-то информации обо мне. В контактном центре девочки не смогли объяснить какая нужна информация от меня, если я день назад оформлял Ваш продукт в виде банковского счета в рублях евро и долларах и при мне снимали копию паспорта. Ну решил я посетить 15 числа отделение, в котором мне завели, как мне казалось счет ИИС, были оформлены и подписаны все документы и в том числе там было написано, что мне должны СРАЗУ выдать пароль к моему ИИС, на что сотрудник ответил, что смс с кодом поступит Вам на телефон. Ну ладно думаю подожду еще. 16 число всё прошло в общении в чате банка и разговорами по телефону со службой поддержки, ответы всегда были разные почему не открыли счет, самый распространенный ответ был ждите до КОНЦА ДНЯ. Конца рабочего дня или конца суток тоже никто из контактного центра объяснить не смог. 17 января сего года история приобретает новые обороты, по иронии судьбы утром от ВТБ приходит спам на телефон с рекламой о том, что я могу открыть ИИС, я поржал). Утро 9-10 часов проходит опять в общении с чатом и контактным центром, сотрудники меня футболят до 12 часов, потому что биржа открывается в 10 утра и счета активируются, поэтому я свой счет и увижу как раз. Конечно же никакого счета не появляется. в 17.00 уже 17.01.2020 звоню в контактный центр меня футболят из одного окошка в другое и через 3 окна я попадаю в службу которая может посмотреть информацию обо мне и были ли зарегистрированы мои документы на ИИС. Так оказалось что в базе нет такого документа и сотрудник просто не внёс в базу с 15 числа то, что мы с ним подписывали)))) Ну а изюминкой на торте оказалось, то что у него сегодня (17.01.2020) выходной. В общем продукты ВТБ надо зарабатывать кровью и потом вывод такой) Поеду в отделение добивать их!!!