Неадекватная работа с клиентами

18.01.2020 15:00

3412

Оценка

Отзыв проверен

В выходные (11 января 20120 г.) оставил на сайте банка заявку на кредитную карту 120 дней без процентов, заполнив анкету со всеми данными о себе. В понедельник 13.01.2020 позвонили из банка, сказали, что для окончательного оформления заявки нужно подойти с оригиналом паспорта в офис; договорились, что подойду в субботу 18 января по адресу: г. Москва, ул. Мытная, 62. Как договорились, пришел в субботу (18.01.2020) в офис, где мне сказали, что меня совсем не ждут и - более того, с моим регионом прописки кредиты не выдают. Так что зачем я пришел - совсем непонятно. Из этой ситуации следует риторический вопрос - зачем было звонить и приглашать меня в офис, если кредит мне не положен был изначально? Тем более что все свои данные банку я предоставил. Как мне кажется, суть заполнения заявки онлайн заключается в том, чтобы экономить время как банков, так и клиентов. Видимо, не в данном банке. Таким образом, работа банка с клиентами нормально не поставлена, из-за чего последним приходится тратить время на пустые визиты в офис (с учетом ожидания в очереди) и нервы. Банку твердая единица.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-01-20T09:10:57+03:00

Добрый день! Мы проверили звонок, который поступил вам в понедельник. К сожалению, в ходе консультации менеджер, действительно, допустил ошибку. Кредитование с постоянной регистрацией в озвученном вами регионе не представлялось возможным на момент вашего обращения. Обратную связь мы передали руководству и проработали этот момент с оператором. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы отметить, что с 20.01.2020 обновлены требования банка. Теперь для подачи заявки достаточно иметь постоянную регистрацию на территории РФ. Если вы решите дать нам второй шанс - мы будем рады видеть вас в отделении банка. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

867

отзыва

858

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Понравилось обслуживание в отделении user-556525957955 Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про оформление в банке user-774225625577 Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Кредитная карта user-311022029898 Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Про кредитку банка user-583025508359 Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Хороший банк, но мало отделений в Саратове user-691425118416 И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос по кредитной карте user-306624136002 23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом user-629524917665 Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026