Больше месяца жду решение по рефинансированию ипотеки

18.01.2020 15:58
3350
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 декабря в офисе на Вокзальной магистрали подал заявку на рефинансирование ипотеки. Ипотечный менеджер сказал одобрение в течении 3 дней. Прошло полтора месяца! За это время 3 раза звонил менеджеру, он говорит пакет документов полный, замечаний нет, остается только дальше ждать. Последний раз попросил его уточнить почему так долго, сказал попробует узнать и свяжется со мной в течении дня. Звонка от него так и нет. Кредитная история хорошая, платежеспособности хватает. Если будет всё таки отказ то будет очень жалко потерянного времени. Пока оценка самая низкая.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-01-28T16:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как представитель банка объяснил долгое рассмотрение заявки. 04.02.2020 засчитываем оценку за долгое отсутствие обратной связи и информацию о техническом сбое.
user-450313839250
2020-01-29T17:33:03+03:00
Технический сбой. В ипотеке в итоге отказали. 2 месяца ожиданий...
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-01-20T16:17:49+03:00
Здравствуйте, Вячеслав! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов Газпромбанка и ваш личный менеджер. Приношу извинения от лица банка за длительный срок рассмотрения заявки. Как сообщила в ходе телефонного разговора, я проведу проверку корректности действий сотрудника дополнительного офиса, а также я постараюсь сделать все возможное, чтобы ускорить сроки рассмотрения заявки. После получения результатов, я обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка