С 10 января невозможно оплатить ЖКХ (МосОблЕИРЦ), а тех. служба ВТБ не чешется!

10 января 2020 г. я решил оплатить ЖКХ за декабрь 2019 г.  со своей кредитной карты ВТБ через банкомат ВТБ (как делал это последние несколько месяцев и всегда без проблем и с первого раза).  Получатель платежа МосОблЕИРЦ. Сделать я это пытался при входе в отделение ВТБ у м. Нагатинская. Банкомат мне сообщил, что "Операция невозможна. Попробуйте позже" . Тут же попробовал ещё раз (через другой банкомат ВТБ, в этом отделении их всего 2)- результат тот же.  Позвонил в службу поддержки ВТБ (8-800-***-24-**)-мне там девушка сказала, что всё должно работать, что, наверное, это временные технические проблемы и посоветовала попытаться оплатить позже. Попытавшись 10, 13 и 14 января с разных банкоматов ВТБ около 15 раз,  и получив эти около 15 раз от ВТБ один и тот же ответ "Операция невозможна. Попробуйте позже", я позвонил 14 января около 15ч. 30м. в службу поддержки ВТБ ещё раз (с мобильного номера, указанного в моём договоре на карту) и рассказал об этой проблеме девушке-оператору.  Она соединила меня с технической службой ВТБ и я рассказал об этой проблеме ещё раз уже сотруднику технической службы.  Он сказал, что по окончании разговора мне придёт смс от ВТБ.  И оно действительно пришло.  Я думал, что там будет номер моей заявки, но там было написано "Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение о качестве обслуживания".   После этого я решил, что уж теперь-то ВТБ займётся этой проблемой, в кратчайшие сроки (хотя бы в течении суток) устранит её и сообщит мне об этом.  Как бы не так!!! 14 вечером, 15, 16 и 17 января я пытался заплатить за ЖКХ тем же способом (с кредитной карты ВТБ через различные банкоматы ВТБ) ещё около 15 раз-  ответ всех банкоматов ВТБ один и тот же "Операция невозможна. Попробуйте позже".  То есть техническая служба ВТБ по неизвестной причине бездействует! (похоже, не хочет выполнять свои обязанности). И из ВТБ мне так никто не позвонил и не написал!!!  Прошу ответить: 1. Почему "операция невозможна"? 2. Почему в данной ситуации бездействует тех. служба ВТБ? 3. Когда эта операция станет возможна?